當保養不再只是肌膚防線，而是忙碌生活中的一種喘息方式，這個產業也正悄然轉變。從過去講求高效配方，到如今關注情緒與生活節奏，保養成為一種理解與陪伴。
知名品牌「全球國際」的董事長何詠允與品牌教育執行長高淑華指出：「未來的關鍵人才，不只要懂科技，更要懂人心。」何詠允表示，傳統保養多著重於改善乾燥、黯沉等膚況問題，如今則需關注壓力與情緒對肌膚的影響。他強調：「使用者在擦上乳霜的那一刻，追求的不只是保濕，更是一種放鬆與自我照顧的感受。」團隊目前正結合科技進行膚況分析，期望打造更個人化、更貼心的保養體驗。
高淑華則強調，保養產業未來的人才，需要兼具科學邏輯與同理心，能理解使用者背後的情感與生活背景。她表示：「我們稱這樣的人才為『肌膚傳愛工程師』，他們不只是做配方的人，更是與生活接軌、理解需求的人。」她提到，團隊觀察到，許多消費者的肌膚困擾與生活環境息息相關，例如長期熬夜、口罩摩擦或工作壓力等，這些都值得在開發設計時納入考量。
為了支持這樣的人才培育，品牌內部已推動多項感性素養計畫，包括「傾聽工作坊」，訓練團隊從消費者反饋中讀出未被明說的需求；「跨界感知課程」，與心理學與藝術領域合作，提升對情緒與感官細節的理解；以及「人文田野調查」，深入不同生活族群，汲取真實肌膚故事作為研發靈感。
兩位總監都認為，保養的本質，不只是護膚，更是一種自我連結的生活儀式。「當使用者在夜晚為自己塗上一層乳霜，這個片刻蘊含了慰藉與重整的力量，」何詠允說。「我們希望產品不只帶來膚觸的呵護，也能成為一種安定與陪伴的象徵。」
高淑華也呼籲，保養品牌的責任，不只是提供功能，而是透過每一次產品觸感與使用體驗，傳遞溫暖與關懷。「在資訊過載、人際關係日漸疏離的今天，保養品也可以成為一種人與人、人與自己之間的情感橋樑。」
(首圖從左到右為：行銷協理李思喬、品牌教育執行長高淑華、藍蒂蔻創始人Gina、品牌創辦董事長何詠允、行政經理黃聖棻。圖／全球國際提供）
