家有年滿18歲以上的身心障礙者，白天無法送到小作所或日照中心，父母又必須工作，無人照顧，該怎麼辦？新北市社會局推出家庭托顧服務，猶如「請保母」幫忙照顧，一般戶全日托只要190元，半日托95元，中低收另有優惠，低收入戶則完全免負擔；另有交通費補助，社會局歡迎有需要的家庭可以申請，服務諮詢電話為2255-3771、2946-1105、2288-8660。
社會局長李美珍表示，新北市身障人口高達18萬5千多人，加上幅員遼闊，為讓更多的身障朋友得以就近接受到福利資源，已佈建60家社區式服務據點，包含33家小作所、18家日照中心、9家社區居住；另有11家服務中心，涵蓋29區。此外，針對一些生活自理能力不足的身心障礙者，推出家庭托顧服務，並委託社團法人新北市智障者家長協會、健宜居家長照、家安居家長照機構辦理。
位在五股區御史路的家庭托顧服務者董珮彤不諱言二女兒也是一位自閉症患者，她表示女兒就讀新北市立特殊教育學校（原林口啟智學校），結識許多家長，當這些孩子畢業後，沒地方可去時，而父母又必須工作養家，白天沒人照顧，該怎麼辦？由於自己是基督徒，向神禱告，得到應許，於是加入新北市智障者家長協會，成為家庭托顧服務者。
董珮彤目前在住家一樓照顧3名重度自閉症患者，幾乎都無口語能力，她運用各式教具輔助教導，甚至自製臉譜張大口的道具，將水果、麵條等做成立體圖卡，然後讓孩子練習夾入口中，以此訓練飲食的情境。
3名受照顧者當中，小鈞一開始只會將各色小圓餅塞入罐子，慢慢地學會分顏色和分類。哲哲來自單親家庭，雖無法表達，但他可以在半小時內完成一幅100片的拼圖，甚至進步到200片也難不倒他。宣宣具有高張情緒的行為，在家常抓傷自己，經與家長討論之後採取適當的身體保護措施。凡此種種，都是家庭托顧服務者的挑戰。
身心障礙福利科長楊貴閔表示，家庭托顧服務需經社工需求評估，收托的起迄時間由托顧服務員與家屬協商，以全日托或半日托為原則，提供身體照顧、生活照顧及安全照顧等。也歡迎具有教保員、照服員資格者，或領有家托員結業證書者加入服務的行列。
