美國AI巨頭OpenAI在遭遇首宗與自殺事件相關的產品責任訴訟後，正式對外說明：將強化ChatGPT在「敏感情境」下的應對機制，並推出新控管功能，以回應外界對AI安全性的疑慮。
根據《NBC新聞》報導，美國一名16歲少年萊恩（Adam Raine）去年透過ChatGPT獲取自殺資訊後選擇結束生命，其家屬於27日正式向法院提出產品責任與過失致死訴訟，指控OpenAI「積極幫助Adam探索自殺方法」。該案目前仍在審理階段，OpenAI並未在部落格聲明中直接提及此案。
OpenAI於官方文章《Helping people when they need it most》中強調，ChatGPT已內建引導有自殺念頭的用戶尋求協助的安全機制，但承認在長時間對話後，模型可能會出現偏離設計的回應。公司表示將持續改進，包括：
- 升級GPT-5模型：近期更新將讓系統更能降溫（deescalate）對話，避免強化危險念頭。
- 專業心理支持：研究如何將用戶快速轉介給合格的心理師，甚至可能建立專業諮商網絡，讓使用者能直接透過ChatGPT連線。
- 親友支持連結：探索協助用戶主動聯繫身邊親友，降低孤立風險。
- 青少年管控功能：即將推出家長監控選項，讓父母能更清楚掌握未成年子女使用ChatGPT的情況。
不過，代表萊恩家屬的律師埃德爾森（Jay Edelson）接受《CNBC》訪問時批評，OpenAI至今未與家屬直接聯繫，亦未表達哀悼。埃德爾森直言：「當你操作全球最強大的消費性科技產品時，外界必須相信創辦人具備道德羅盤。問題是現在誰能信任OpenAI？」
值得注意的是，Raine案並非唯一案例。《紐約時報》本月刊登作家Laura Reiley的專欄，揭露其29歲女兒在與ChatGPT長時間討論後選擇自殺。佛州亦發生14歲少年Sewell Setzer III在使用另一款AI應用Character.AI後輕生的悲劇。
隨著AI聊天服務廣泛滲入情感陪伴、心理慰藉等領域，外界對其潛在風險日益憂慮；然而，如何在保障用戶安全與維持創新間取得平衡，仍存重大挑戰。
就在相關爭議升溫之際，OpenAI總裁布羅克曼（Greg Brockman）與多家AI新創、創投及產業高層，本週宣布成立政治倡議組織「Leading the Future」，主張反對任何「扼殺創新」的AI監管政策。此舉突顯AI產業儘管面臨社會責任與倫理質疑，仍積極進軍政策遊說戰場。
