配合交通部修正「大眾運輸工具無障礙設施設置辦法」訂定「優先席」統一圖示，桃捷公司已於9月15日全面完成31列車優先席圖示更新，桃園捷運平均日運量近13萬人次，此次更新不僅有助更多旅客在通勤與旅行中獲得貼心照顧，也呼籲大家秉持禮讓精神，將座位留給真正需要的乘客，共同營造更友善的乘車環境。
桃捷說明，新的優先席圖示由左至右分別呈現高齡者、孕婦、行動不便者、攜帶幼童者及其他有實際需求者，優先席不限於外觀可見需求，包含臨時身體不適或隱性需求者也可使用。也為了協助有隱性需求的旅客，桃捷全線車站設有「需要座位」貼紙，旅客可於詢問處索取使用，讓「不好意思開口」的人，也能安心獲得幫助。
桃捷補充，除了優先席，桃捷也持續推動貼心服務，全線車站均提供女性生理用品（衛生棉）及嬰兒用品（尿布），旅客只要向站務人員詢問即可領取，供緊急情況使用。未來，桃捷將持續檢視車廂與車站設施，加強各項友善服務，打造更安全、貼心、溫暖的乘車體驗。
