北北桃公共自行車YouBike於昨(1)日晚間18時34分起發生系統異常，適逢下班、下課尖峰時段，民眾卻無法正常租借車輛。台北市、新北市及桃園市政府今(2)上午共同前往微笑單車公司總部召開稽核會議，要求業者詳實說明並提出改善措施，桃園市對業者開罰10萬元，並將視改善情形依契約加重裁罰。
交通局表示，昨晚北北桃微笑單車系統出現異常，經今日調查，應為系統更新導致程式異常，引發系統當機，業者於事後立即改善，並於今日凌晨0時36分全面恢復正常服務。此次事件約影響北北桃地區共計4萬筆交易。
交通局提到，北北桃市府於會中明確要求業者，應持續檢討並強化營運，以提升系統穩定性，並建立完善的異常公告與通報機制，並研擬合理補償方案，保障用戶權益，並請業者須於一周內提出完整檢討與改善計畫。
交通局強調，此次事件已嚴重影響公共自行車服務品質與市民權益，桃園市已開罰10萬元，後續將視業者改善情形依契約條款加重裁罰，以確保公共運輸服務品質。
