一位有精神疾患的中年婦女小梅(化名)，命運坎坷，加上車禍受傷，因親屬無照顧能力，被新北市社會局安置於三芝區某護理之家，在經過多年調養後，恢復健康。護理之家護理長評估小梅的工作能力和意願後，徵求她同意在機構裡協助照顧其他住民，機構並提供工資及食宿，從被照顧者到照顧者，成功翻轉人生。
這位從被照顧者轉換為照顧者的小梅，有段辛酸過往，因患有精神疾病，但卻無病識感而未就醫。曾和阿姨、母親開過自助餐店，卻因經營不善而揹負卡債，後來與母親租屋在五股、蘆洲等地，僅靠低收入戶補助維生。
102年小梅騎機車遭貨車擦撞倒地送淡水馬偕醫院，經醫生檢查腦震盪住院，出院後竟被貨車司機恐嚇不准提告，否則他會失去工作，還多次到小梅家騷擾，幸好有當地里長出面調解。108年5月，小梅取得第一類中度身障證明，108年7月經社工評估無家庭支持系統和親屬照顧能力，小梅與母親一同被社會局安置於三芝區某護理之家。
小梅母親不久後病逝，她受此打擊陷入憂鬱的情緒，在護理之家胡護理長和社工的關懷及輔導下，小梅慢慢走出來。胡護理長請她從幫忙摺衣服、洗碗筷開始，到協助推輪椅，幫其他住民搭車就醫。現在小梅還會幫室友換看護墊、浴巾、穿褲子等，護理之家從今年8月起，正式以臨時工僱用給予工資並幫忙投保，小梅也自此終止保護安置的身分。
護理之家原本要提供員工宿舍供小梅入住，但小梅表示已習慣原來的寢室，也方便就近協助照顧室友。她非常感謝社會局和護理之家的安置和照顧及輔導，否則她很有可能會淪為街友。她發願等從護理之家退休後，也會回饋社會，從事公益活動，關懷其他弱勢民眾。
新北市社會局長李美珍表示，經評估身心障礙者有生命、身體危難或生活陷困，扶養義務人無扶養能力之虞，經社工調查後均會予以安置，社會局並委託新北市家庭照顧者協會辦理身障保護個案後續追蹤關懷服務，目前服務中的個案有148名，社工會定期到機構訪視或電訪，以確認身心障礙朋友能獲得良好照顧。
