【焦點時報/記者張淑慧 報導】近2周南部地區多家7-ELEVEN門市接連發生「簡訊通知取貨卻領不到貨」的物流問題，讓消費者感到相當無奈，許多民眾明明收到取貨簡訊通知，前往門市卻被告知包裹尚未抵達，白跑一趟的情況頻頻上演，有消費者直言「是要跑幾趟才能拿到包裹?」。
據店員透露，這種情況在南台灣門市近日尤為明顯，門市至10/11上午為止已累計近70件「已通知卻無貨可領取」的包裹，另一門市則有約20件包裹仍陷入相同窘境。店員表示，這樣的問題已持續一至兩週，好像是機器更新不穩定的關係，儘管每週向公司客服反映，問題仍未獲得改善。
當消費者詢問何時能取貨或是否會再收到通知時，門市店員僅回應：「不會再發簡訊通知，請自行留意或再到店詢問。」這樣的答案讓不少顧客感到傻眼。
另也有消費者表示，通常年節前後收到簡訊通知，都習慣過幾天再去領貨比較不會白跑一趟。
該超商總部僅回覆，「超商回應:目前已與物流業者溝通，並表示10月11日中午12點前包裹將陸續配送至各門市。」
對於店員所述該狀況已持續1至2周，每周反映客服仍未見改善，至截稿為止超商總部仍尚做未回應。
圖/AI生成示意圖
