科技巨頭IBM週二（美東時間）證實，本季將啟動新一輪裁員行動，預估將影響全球超過2千多名員工。根據《CNBC》報導分析，IBM在AI與雲端業務轉型的過程中，持續進行內部結構調整，以拉抬高毛利軟體部門的競爭力。
IBM透過聲明表示：「我們會定期檢視全球人力配置，並依營運策略進行調整，第四季的行動將影響部分職位，但屬於低比例的結構性調整。」IBM強調，雖然部分美國職位可能受波及，但整體美國地區的就業人數預計將與去年相當；截至目前，IBM尚未公布受影響員工的地區與部門分布。
根據IBM最新年報，截至2024年底，該公司員工總數約27萬人；若以1%裁員比例推算，本輪人力縮編約2,700人。受消息影響，IBM股價週二盤中下跌近2%，但年內仍累計漲幅超過35%。
IBM自執行長克里希納（Arvind Krishna）2020年接任以來，持續強化以軟體與雲端服務為核心的成長策略，並透過旗下「Red Hat」事業部門深化企業AI整合應用。克里希納多次表示，AI與混合雲是推動IBM下一階段成長的主軸。
然而，儘管第三季財報中軟體收入年增10%，優於市場預期，IBM在雲端軟體業務的成長速度卻出現放緩，引發投資人對公司能否持續受惠AI雲端需求的疑慮。分析師指出，IBM必須在AI驅動的自動化與成本控制之間取得平衡，否則高毛利業務的擴張將難以抵銷傳統服務部門的下滑。
IBM的裁員行動並非特例，近期多家大型科技企業持續精簡人力成本，並以AI工具取代部分行政與重複性職缺，包括：亞馬遜（Amazon）10月宣布再裁撤約1.4萬名企業員工、Meta（臉書母公司）縮編AI部門約600人，微軟（Microsoft）執行長納德拉（Satya Nadella）更直言，未來將透過AI「以更高槓桿進行招聘」，凸顯業界正快速進入「AI生產力時代」。
對IBM而言，這波人力重整延續今年3月起的裁撤計畫，當時公司已針對行銷與公關部門進行裁員，並在5月向《華爾街日報》透露，約有200名人資部門員工的工作已由AI代理（AI agents）接手，節省下的人力資源則重新投入至軟體開發與業務拓展。
業界分析指出，IBM的轉型策略兼具挑戰與機會。AI雲端需求確實推升企業軟體市場成長，但同時帶來巨額投資壓力與結構性調整成本；若IBM能成功將AI自動化導入內部營運，未來或可在維持營收動能的同時提升獲利率。
