專營毛孩善終與追思服務的「寵返星球 Pet Back Planet」（下稱寵返星球）近日發現，市面上陸續出現與其名稱相近、卻非本公司所屬之單位與聯繫窗口，疑似未經授權對外承接相關服務，甚至使用品牌名稱與圖文進行招攬。為避免民眾混淆、影響毛孩及家屬權益，寵返星球特別發布正式聲明，呼籲飼主務必認明官方管道，目前公司營運與各項服務皆維持正常。
寵返星球表示，近期接獲多位民眾與合作夥伴反映，有人對外宣稱與寵返星球「有合作關係」或「可代為承接服務」，並於網路或通訊軟體上使用近似名稱、圖像及宣傳內容。此類行為不僅已造成消費者混淆，更可能導致接送安排、遺體處理、儀式流程及資料建檔產生風險，一旦發生爭議，將嚴重傷害飼主與毛孩的權益。
僅此一組官方窗口 其餘皆非授權代表
為保障大眾權益，寵返星球鄭重說明，目前僅以下聯繫方式為公司正式且唯一的官方窗口：
LINE 官方帳號：https://lin.ee/cNLQtHDP
官方服務專線：02-7746-7949
Facebook 粉絲專頁：https://facebook.com/61550629006730
Instagram：https://www.instagram.com/pet_back_planet
抖音帳號：https://www.tiktok.com/@pet_back_planet?_t=8p6dfhEg4bR&_r=1
寵返星球強調，除上述帳號及電話外，任何自稱為「合作窗口」、「代辦承接」、「合作業者」或使用近似名稱者，均非本公司授權代表。若民眾對窗口真偽有任何疑慮，建議第一時間透過上述官方管道進行查證，以免日後衍生金流、服務內容或責任歸屬等爭議。
營運正常未受影響 24 小時服務不中斷
面對外界關切，寵返星球也特別澄清，目前公司營運一切正常，並未因相關爭議影響服務品質。現行所有服務皆照常進行，包括 24 小時毛孩接送安排、善終儀式規劃、追思紀念、骨灰處理與保存、會員服務及毛孩資料建檔等流程，皆依既有標準作業程序（SOP）執行。
業者表示，寵返星球創立初衷，是希望以最尊重、溫柔且透明的方式，陪伴毛孩走完生命最後一程，同時也讓家屬在告別的過程中獲得足夠資訊與情緒支持。「我們非常珍惜每一位信任寵返星球的家人，但也必須維護品牌與所有客戶的共同權益，不能讓未經授權的單位在市場上任意招攬。」
未授權使用名稱與圖文 將視情節啟動法律程序
針對目前已知之情況，寵返星球已啟動相關蒐證作業。凡未經許可即對外使用「寵返星球」名稱、LOGO、圖文素材、內部資料，或假借品牌名義承接毛孩善終與相關服務者，公司將視情節嚴重程度採取相應法律行動，包含民事與刑事途徑，並就不當得利、商譽受損等部分提出求償，必要時亦將透過官網及媒體公告後續進展，以正視聽。
寵返星球呼籲，毛孩善終與遺體處理牽涉程序與法規，民眾在選擇服務單位時，應優先確認對方是否為合法立案、是否有完整流程與固定據點，以及聯繫窗口是否與官方公告一致，避免因一時疏忽而讓自己與毛孩承擔不必要的風險。
已陪伴逾 3500 隻毛孩 盼建立更健康的送行環境
寵返星球自創立以來，已服務超過 3,500 隻毛孩與 3,300 個家庭，並與多位獸醫師、寵物行為與心理相關專業合作，建立標準化流程與心理支持機制。從接送、告別儀式到後續追思，皆以「尊重生命、陪伴家人」為核心價值。
業者表示，希望透過此次聲明，一方面提醒飼主認明官方窗口，另一方面也呼籲業界共同維護市場秩序與專業形象。「在生命最後一程，家屬只有一次選擇的機會。寵返星球會在符合法規的前提下，持續守護品牌，也守護每一位把毛孩交給我們的家人。」
