旅遊業年度指標獎項—國際金旅獎，第13屆頒獎典禮於12／11圓滿落幕。鳳凰旅遊再度成為全場焦點，一舉囊括8項金旅獎與1項優旅選，並將其連續多年獲獎的紀錄推向新高。自首屆金旅獎至今，鳳凰旅遊累計已有54項行程獲獎，堪稱金旅獎舞台上的常勝軍。
在市場競爭日益激烈、旅客需求快速轉變的環境下，鳳凰旅遊能長期站穩得獎行列，關鍵並非單一亮點，而是一套從市場洞察、產品策略到服務品質的系統化經營模式。鳳凰旅遊總經理卞傑民指出，連年獲獎並非偶然，而是長期專業投入與持續精進的成果。
在產品布局上，鳳凰旅遊擁有完整的全球操作經驗，從歐洲、美洲、亞洲到中東市場皆具深度基礎，能依不同客群需求設計多元行程。更重要的是，得獎關鍵早已跳脫「景點堆疊」，而是強調「把旅遊做成體驗」。團隊透過長期蒐集旅客意見調查，隨時掌握市場趨勢，並將季節限定、文化深度、主題式玩法等元素納入行程設計，使產品持續更新與差異化。
卞傑民指出，旅客意調已成為產品升級的重要依據。近年明顯可見，市場不再追求行程密度，而更重視停留深度與旅遊節奏，行程設計轉向慢遊、沉浸式體驗與「有感放鬆」，讓旅客在旅途中真正獲得休息與感受。「以前比誰景點多，現在比誰能讓旅客喘一口氣」，這不只是趨勢轉變，更是產品思維的調整方向。
他也認為，金旅獎作為台灣具指標性的旅遊評鑑制度，不僅檢視行程內容，更涵蓋飯店等級、服務規格與產品一致性，對業者而言是一場全方位的產品與營運檢視。鳳凰旅遊內部亦設有嚴謹機制，由管理部門自各路線眾多產品中，精選最具代表性的行程參賽。
從市場反應來看，金旅獎的效益相當直接。獲獎行程不僅詢問度與成交速度明顯提升，也顯示獎項已成為消費者判斷產品可信度的重要依據。對業者而言，金旅獎不只是榮耀，更是具實質影響力的行銷與品牌工具。
展望未來，卞傑民強調，得獎不是終點，而是持續優化的起點。唯有將獎項精神內化為企業體質的一部分，才能在不斷變化的旅遊市場中，持續站在浪潮最前端。
完整獲獎行程請見鳳凰旅遊活動頁：https://event.travel.com.tw/golden_award/
