新竹縣政府消防局接獲報案，一名科技廠員工去年12月31日下午，突發昏迷，趴伏於桌上，無呼吸心跳，疑似OHCA（到院前心肺功能停止）。消防局立即啟動救援機制，透過內政部消防署113年全新啟用的「視訊輔助急救系統」，護理師在線即時指導現場民眾施行CPR及AED操作，成功爭取搶救時間。最終，患者經送醫治療後奇蹟康復，並於2025年1月11日出院，成為全國視訊輔助急救首例成功案例，證明該系統對提升OHCA存活率的關鍵作用。
據新竹縣政府消防局表示，本案於2024年12月31日16時許受理報案，報案人表示約5分鐘前發現患者（孫姓，51歲，男性）突然失去意識，額頭有擦傷，無法喚醒。指揮科受理後，經119派遣員確認患者無意識、無呼吸，立即判定為OHCA個案，並轉由護理師遠端指導CPR與AED操作，同時派遣救護人員趕赴現場。
值得關注的是，這是新竹縣政府消防局首度運用「視訊輔助急救系統」，護理師透過119視訊功能即時監看現場急救狀況，確保施救者的CPR按壓與AED操作正確無誤，並協調現場人員分工，包括派人取用AED、至大門引導救護人員等，大幅提升急救效率。
新工消防分隊共派出3名救護人員，包括2名救護中級技術員及1名救護高級技術員（EMTP），到場後發現患者仍無自主心跳，立即實施高級救護術，並持續進行心肺復甦術（CPR）與AED電擊除顫，全程共施行8次電擊，爭分奪秒與死神拔河。
患者送抵竹北東元醫院後，醫療團隊接手進行積極搶救，經過數日治療，患者終於恢復生命跡象，並於2025年1月11日康復出院。這項消息傳回消防局後，讓所有參與救護的隊員感到無比欣慰，也讓視訊輔助急救系統的效能獲得實證驗證。
新竹縣政府消防局表示，這起案例是113年全國啟用「視訊輔助急救系統」後的首例成功救援，證明該系統能突破時空限制，讓119人員即時監控現場急救情形，確保施救正確無誤，有效提升OHCA患者存活率。
消防局強調，雖然視訊輔助急救能提供關鍵指導，但關鍵時刻仍仰賴現場民眾的即時施救。因此，呼籲全民積極學習CPR與AED使用方法，關鍵時刻勇敢挺身而出，為生命爭取更多希望。
