商傳媒｜吳承岳／台北報導
台灣人工智慧（AI）新創公司漸強實驗室（Crescendo Lab）正積極拓展日本市場，該公司是LINE在台灣、日本、泰國等主要市場中，唯一的官方合作夥伴，累積了9年的LINE用戶行為數據，成為其獨特的競爭優勢。
漸強實驗室共同創辦人暨執行長薛覲（薛覲）表示，該公司以行銷自動化工具「MAAC」與對話平台「CAAC」為核心，協助IKEA、H&M、樂天等超過800家企業進行行銷活動，每年處理多達84.9億則訊息。該公司在日本市場推出自主AI數據分析引擎「DAAC」，透過AI技術分析顧客行為，並自動提出行銷建議，協助企業解決人才短缺、知識技能集中在少數人身上，以及決策速度慢等問題。
據了解，DAAC能夠分析透過MAAC和CAAC累積的顧客行為數據，進而建議行銷人員下一步行動。例如，AI會分析指出「30多歲女性的購買率相較上個月下降，建議針對該族群發送去年的羊毛衣優惠券」，行銷人員只需按下批准鍵即可執行。
薛覲表示，日本企業面臨人才不足、專業知識集中化和決策緩慢的三重挑戰，DAAC能一次性解決這些問題，由AI負責思考、提議和執行，人類只需做出判斷。2026年2月，DAAC更宣布搭載「AI原生CDP（顧客數據平台）」功能，旨在縮短「收集、分析、執行」之間的延遲。
漸強實驗室日本法人代表豬股唯耶指出，該公司擁有LINE訊息開啟時間、點擊內容，以及後續網站瀏覽行為等完整數據，這些串聯的互動數據是其他業者難以取得的。這些數據成為DAAC的學習來源，也是其他競爭者難以追趕的優勢。
漸強實驗室在日本市場採取「先小後大」的策略，初期讓客戶以免費試用方式導入LINE單一管道，待客戶體驗到產品的易用性後，再轉為付費合約，並擴展至簡訊、Instagram、Web聊天等其他管道，以及MAAC、CAAC和DAAC等產品。數據顯示，自2024年以來，試用客戶轉為付費客戶的比率高達88.6%，解約率低於SaaS產業平均5%的標準，僅為4.8%，追加銷售率則達到35.1%。
薛覲認為，AI技術的應用將改變社會，未來人類的價值將取決於如何善用AI，並將其轉化為價值。他強調，AI不僅是商業工具，更將成為改變社會的力量。
