商傳媒｜記者陳宜靖／台北報導
隨著生成式人工智慧快速發展，企業數位轉型正邁入以AI為核心的全新階段。Microsoft AI Summit Taipei日前登場，以AI Agent與Copilot為主軸，匯聚金融、醫療與科技產業逾1,500名企業代表參與，探討企業如何透過AI重塑營運流程、提升決策效率並創造創新商業模式。微軟同時宣布推出面向前瞻企業的Microsoft 365 E7方案，展現AI全面導入企業營運的發展趨勢。
AI轉型邁入新階段 企業競爭轉向平台整合與資料治理
台灣微軟總經理卞志祥表示，全球AI技術正從過去的模型能力競賽，轉向大規模落地應用的階段，企業競爭關鍵也逐漸聚焦在平台整合、資料治理與安全合規等整體能力。
卞志祥指出，微軟長期陪伴台灣企業從數位化邁向AI化，如今正進入「前瞻轉型（Frontier Transformation）」的新階段。AI不僅能提升企業營運效率，更能重塑組織運作方式，成為企業創新與競爭力的重要核心。
微軟亦在論壇上宣布推出Microsoft 365 E7方案，透過整合AI與企業應用平台，協助企業在營運流程中全面導入AI能力。
四大轉型方向 AI重塑企業營運模式
微軟亞洲區總裁Rodrigo Kede Lima在主題演講中提出「Frontier Success Framework」，說明企業推動AI轉型可聚焦四大面向：
1賦能員工2重塑客戶互動3重塑商務流程4加速創新突破。Rodrigo Kede Lima指出，AI不只是提升效率的工具，更能協助企業將創新構想快速轉化為可落地的商業成果。
在客戶服務方面，微軟與華碩合作打造基於Azure AI的多代理架構AI助理系統「ASUS AI Assistant」，透過多個AI Agent分工合作，分別負責意圖理解、知識搜尋、產品推薦與客服回應，提升企業回應客戶需求的速度與精準度。
金融與醫療導入AI 提升效率與服務品質
在金融產業方面，中國信託商業銀行分享企業導入Microsoft 365 Copilot的實務經驗。透過AI工具協助文件處理、郵件摘要與資訊搜尋，企業可將員工從繁瑣行政作業中解放，轉而投入策略規劃與創新工作。相關應用使研究作業時間由12小時縮短至3小時，行銷文案製作效率提升達80%。
在醫療領域，奇美醫院則導入AI Agent個案管理系統，分析住院病患的照護流程並提出優化建議。透過AI協助醫療工作流程與資訊整合，可減輕醫護人員負擔，同時提升醫療效率與病患安全。
亞東紀念醫院亦運用微軟Azure台灣資料中心建立基因定序雲端系統，使基因分析速度大幅提升，分析時間由數小時縮短至數分鐘，大規模資料分析效率提升16倍，進一步加速精準醫療的應用發展。
建構AI生態系 推動台灣企業智慧轉型
Microsoft AI Summit Taipei亦邀集多家產業合作夥伴參與，包括中華電信、零壹科技、朋昶數位科技、Veeam Software與網創資訊等企業，共同展示AI應用與企業解決方案。
微軟表示，未來將持續深化雲端、AI與資料中心等數位基礎建設，並攜手產業夥伴建立完整AI生態系，協助台灣企業提升全球競爭力。
隨著AI技術持續成熟，人機協作模式正逐漸成為企業營運的重要架構。從金融、醫療到科技產業，AI正加速融入企業核心流程，帶動產業邁向智慧化與創新發展的新階段。
