商傳媒｜簡明心／綜合外電報導
社群媒體的興起正在改變房地產銷售的模式。《InDaily》報導，過去數十年來，房地產銷售的傳統方式不外乎報紙、電視廣告，或是在房屋前院豎立廣告牌，將訊息廣播給大眾，希望有緣人看到。即使是Domain和realestate.com.au等線上房地產平台興起，也沒有改變這種基本模式。
但社群媒體的演算法能夠根據用戶行為，主動尋找潛在買家，並向他們投放內容，有時甚至在買家產生購屋意願之前就已觸及。社群媒體甚至讓一些賣家能夠自行宣傳房產，完全繞過房地產仲介。
雪梨房地產仲介 Nic Fren 在 2015 年成為澳洲第一位完全透過 Facebook 上刊登和銷售房產的仲介。《InDaily》指出，對房地產仲介和個別賣家而言，社群媒體提供了一種門檻更低、成本效益更高的宣傳途徑。相較之下，在 Domain 或 realestate.com.au 等平台上刊登房產，不僅需要遵守特定規則，還通常需要支付高額費用，而澳洲主要房地產平台的廣告費用是全球最高的。
社群媒體不僅提供了一種新的房產廣告方式，也讓房地產仲介能夠與潛在客戶建立關係和信任。仲介們藉由社群媒體的互動，建立個人品牌，進而獲得更多的市場佔有率。
美國的一項研究發現，Facebook 上的按讚數、連結分享數和貼文分享數與加州橘郡的房地產銷售額呈正相關。儘管目前大多數仲介尚未完全以社群媒體取代傳統平台，但社群媒體已成為一種互補工具。隨著時間推移，社群媒體平台可能會逐漸成為競爭對手。
《The Nerd Stash》報導，佛羅里達州居民 Robert Levine 使用 ChatGPT 在五天內成功售出房屋。他利用 ChatGPT 進行規劃、定價、行銷，甚至起草合約。ChatGPT 建議他重新粉刷幾個房間以獲得最佳價值，並規劃了完整的銷售時間表。在不到三天的時間裡，Levine 收到了五份報價。他仍然按計畫在週六舉行了開放參觀日，並在週日早上簽署了合約。ChatGPT 也協助起草了合約。
Levine 的案例在社群媒體上迅速傳播，引發了關於 AI 對房地產行業未來影響的討論。有人認為，AI 可能會顛覆某些行業，也有人指出，透過取消傳統佣金，可以帶來潛在的財務利益。不過，也有人認為，這種情況可能不像聽起來那麼具有革命性，或許是因為房屋定價過低，仲介可能會以更高的價格售出。
社群媒體房產行銷潛藏風險
社群媒體在房地產行銷中具有分散性和去中心化的特性，但也因此缺乏集中式房地產平台的安全保障。《InDaily》指出，買家可能需要花費更多精力來驗證房產詳細資訊，並避免房地產詐騙。社群媒體可能會增加買家接觸誤導性廣告和虛假房產的風險。澳洲在 2024 年因房地產詐騙損失了 4,320 萬澳幣，高於 2021 年的 1,300 萬澳幣。
AI 導入房產行銷帶來新挑戰
人工智慧為房地產行銷增添了新的複雜性。越來越多的房地產業者使用 AI 來生成內容，例如房產描述。在美國，近一半（46%）的房地產經紀人使用 AI 撰寫房地產資訊。然而，如何以最佳方式使用 AI，同時避免為買家帶來新的風險，仍然是一個持續存在的疑慮。其中一個問題是 AI 生成的描述可能包含嚴重的錯誤。此外，另一個主要問題是使用 AI 生成超逼真的圖像進行行銷，因為這些圖片可能會嚴重歪曲房產的真實情況。
