商傳媒｜何映辰／台北報導
阿里巴巴集團近日推出全新的人工智慧代理人工具「悟空（Wukong）」，正式進軍競爭激烈的企業協作軟體市場。此舉被視為阿里巴巴在企業AI領域最為積極的佈局，特別是其計畫將悟空直接整合至廣泛使用的Slack與Microsoft Teams平台，直接挑戰由微軟Copilot、Google Workspace AI等主導的市場。
根據《The Tech Buzz》報導，阿里巴巴是在週二宣布悟空的問世，這項代理人AI工具承諾將在工作場域中實現自主任務執行。與傳統聊天機器人或輔助工具不同，代理人AI系統能夠根據情境判斷，自主執行多步驟工作流程，並與多種軟體工具互動，無需人類持續監督。這意味著AI不僅能草擬電子郵件，還能自動排程會議、彙編報告並追蹤利害關係人，大幅提升工作效率。
阿里巴巴此一戰略性舉措，預期將正面迎戰Microsoft在Office套件與Teams平台上深度整合的Copilot，以及Google急起直追的Workspace AI。此外，Salesforce已為其客戶關係管理（CRM）推出Agentforce，而包含Adept、Emergence、Sierra等新創公司，以及OpenAI、Anthropic等重量級AI實驗室也正積極開發自主代理人技術，使企業AI市場競爭日益白熱化。
特別值得關注的是，阿里巴巴選擇整合Slack與Teams的策略極為大膽。這兩大平台過去對其AI生態系統均採取保護措施，例如Microsoft對其Teams中的Copilot收取每月每用戶30美元的費用，而Slack也正測試自家的AI功能。允許來自中國科技巨頭的第三方代理人系統接入，引發了外界對數據隱私、法規遵循及市場競爭動態的諸多疑問。
此發布時間點也顯示阿里巴巴的決心。在企業軟體預算面臨壓力之際，企業資訊長們正尋求AI投資的實質回報，而非實驗性功能。阿里巴巴必須證明悟空能帶來顯著的生產力提升，同時應對中國科技公司進入西方市場可能面臨的地緣政治審查。阿里巴巴的通義千問（Qwen）大型語言模型系列在全球基準測試中表現不俗，若悟空能藉由強化後的通義千問基礎設施運作，有望向對中國AI持懷疑態度的企業用戶展示其技術實力。
然而，本次發布並未揭露悟空的定價、上市時程、安全認證及技術規格等關鍵細節。企業採購方在決定導入前，勢必會審慎評估悟空如何處理數據主權、是否符合SOC 2和ISO等合規標準，以及在實際工作流程中如何與既有解決方案競爭。相較於Salesforce花了數月時間建立Agentforce在企業間的信任，阿里巴巴因其背景將面臨更嚴峻的挑戰。這項發布被視為阿里巴巴向微軟與Google發出的警告，其最終成效將取決於後續的執行細節。
