商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導
在擁有約4.5億消費者、涵蓋24種官方語言的歐洲單一市場中，翻譯技術是企業跨境貿易不可或缺的基礎設施。儘管人工智慧（AI）已在2026年大幅提升翻譯的速度並降低成本，《EUbusiness.com》指出，單純的AI翻譯技術並未完全達到企業預期，語言本身的複雜性仍難以全面自動化。
許多本地化經理反應，他們目前使用的供應商在AI翻譯解決方案上，未能提供預期的創新速度。語言服務供應商Tomedes的AI部門負責人Rachelle便強調，AI在翻譯工作上最好是作為起點而非終點產品，模型雖強大卻無法理解合約細微之處或監管環境。這正是經過專業訓練的人類審閱者，能夠將草稿轉化為可用成果的關鍵。
隨著歐盟AI法案（EU AI Act）於2024年8月生效，相關規範對AI翻譯工具的部署產生直接影響。該法案針對通用AI模型的義務已於2025年8月開始實施，而針對高風險系統的剩餘條款也將於今年（2026年）8月開始強制執行。這意味著在受監管行業中營運的企業，必須確保其AI翻譯流程符合該法案的透明度和人類監督要求。
為了應對這些挑戰並確保內容品質，人機協作的混合式工作流程正日益普及。此模式結合AI的高效率與人類的審校及後編輯專業，將AI用於處理大量且時間緊迫的翻譯，而人類譯者則專注於具備聲譽、法律或財務風險的內容。這種混合模式可提供可審核的翻譯流程，並具備文件化的人工審閱階段，以符合歐盟AI法案的期待。
根據《EUbusiness.com》引述的歐盟「AI應用策略」數據，目前僅有12.6%的歐盟中小型企業（SME）採用AI技術。這些企業在AI導入上仍面臨技能不足、財力有限，以及缺乏為其量身打造的AI解決方案等障礙。因此，不僅企業需審視其翻譯流程，確認AI運用與人工審核的協作，語言服務產業也需為在地人才提供技能再培訓，以期能在2030年達到全球語言服務市場規模突破930億美元的預期。
