商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導
隨著人工智慧（AI）技術日益成熟，中國電商巨頭阿里巴巴（Alibaba）正積極佈局AI代理人（AI Agent）領域，特別針對日益成長的「一人公司」（one-person companies, OPCs）市場。阿里巴巴國際站總裁 Kuo Zhang 指出，目前阿里巴巴國際站（Alibaba.com）有高達三至四成的客戶是個人創業家。
Kuo Zhang 強調，AI代理人的出現並非取代人類勞工，而是成為個人創業家的「員工」，協助他們處理日常繁瑣業務。例如，AI代理人可自動執行產品上架至不同平台、管理社群帳號，乃至於處理客戶抱怨等任務，大幅提升營運效率。他認為，過去因缺乏協助或稅務支援的創業家，現在能輕易採用AI工具，從中獲益最多。
為滿足中小型企業的需求，Alibaba.com 已於2024年底推出核心AI代理人「Accio Work」，該平台每月活躍用戶已達1,000萬。Accio Work 旨在協助包括一人公司在內的小型企業，管理電子商務的日常營運，涵蓋客戶服務、稅務合規、市場行銷、物流及產品列表等多元功能。此外，開源AI代理人「OpenClaw」在中國市場也蔚為風潮，催生出許多應用，甚至有用於股票交易和安排相親的代理人。阿里巴巴為此推出了手機應用程式 JVS Claw，讓用戶能更便捷地安裝與部署 OpenClaw。
部分中國城市也正提供豐厚誘因，如免費住宿、免租金辦公室以及高達72萬美元的補貼，以吸引一人公司進駐。Kuo Zhang 觀察到，相較於中國，美國用戶對 OpenClaw 的了解程度較低，相關生態圈也較小。他認為，對中小型企業而言，最關心的並非複雜的AI術語，而是AI工具究竟能如何實質幫助他們解決問題。面對不斷變化的關稅政策等挑戰，Kuo Zhang 堅信專注於供需和技術，是服務客戶的關鍵。
