商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導
總部位於布魯塞爾及舊金山的AI代理部署平台 Nexus 近期宣布完成一輪 430 萬美元的種子輪融資，由 General Catalyst 領投。這筆資金將用於加速產品開發、擴展市場布局以及壯大其執行團隊。
Nexus 於 2024 年由執行長 Assem Chammah 及 AI 工程師 Shady Al Shoha 共同創立。該公司的核心宗旨是讓非技術背景的團隊也能在數週內部署企業級 AI 代理，只需透過自然語言描述所需功能即可實現，此舉有望大幅降低 AI 導入的技術門檻。
現今 AI 代理建構工具市場上，儘管供應商多宣稱具備拖放式操作、快速部署及高度擴展性等優點，但根據 G2 Learning Hub 的數據，潛在買家最主要的擔憂仍聚焦於「定價不明確」和「學習曲線陡峭」。高達 33% 的 G2 評論者對定價表示不滿，其中又有 30% 特別提及成本預測困難，反映出 AI 代理導入的複雜性與潛在開支問題。
為解決這些挑戰，Nexus 平台提供超過 4,000 種與現有系統的整合，包括客戶關係管理 (CRM)、企業資源規劃 (ERP) 系統、Slack、Microsoft Teams 及客製化應用程式介面 (API) 等，同時內建治理與合規功能。這使得企業能將 AI 代理連接到各種營運流程，確保數據安全與作業順暢。
全球電信集團 Orange 已成為 Nexus 的早期企業客戶。Orange 在短短四週內便透過 Nexus 部署了一個客戶導引（onboarding）AI代理，不僅將轉換率提高了 50%，更因此項單一應用為其每年帶來超過 600 萬美元的終身價值 (LTV)。此成功案例證明了 Nexus 平台在簡化 AI 部署方面的實質效益。此外，AI 基礎設施公司 Lambda.ai 和 Proximus Global 也是其客戶。
General Catalyst 管理總監 Yuri Sagalov 表示，Nexus 在 2024 年成立後數月內，便已在主要電信與科技公司實現生產級部署。透過結合自助服務平台與專屬工程和啟用團隊的實施支援，Nexus 期望能加速更多企業採用 AI 代理，優化營運效率。
