商傳媒｜方承業／綜合外電報導
美國知名戶外服飾品牌 Patagonia 日前在中國市場推出一項「地球使用費」，針對網路訂單額外收費，引發當地消費者強烈反彈與熱議。這項費用作為其「地球月」活動的一部分，旨在應對電子商務對環境造成的衝擊，卻被質疑將環保責任轉嫁給消費者。
根據《Mint》報導，Patagonia 於 3 月 30 日在其阿里巴巴（Alibaba）旗下電商平台天貓（Tmall）商店實施這項政策。每筆訂單的首件商品將收取人民幣 15 元（約新台幣 67 元）的「地球使用費」，之後每加購一件商品則加收人民幣 5 元。品牌表示，若消費者最終保留商品，這筆費用將會退還；但若因非品質問題退貨，費用將不予退還，且消費者須自行承擔退貨運費。Patagonia 聲明，這筆款項將全數捐贈給其自 1985 年起便支持的環保組織「1% for the Planet」。
Patagonia 解釋，此舉並非懲罰，而是「邀請大眾共同減輕網購對環境的影響」。品牌引用數據指出，去年雙十一購物節期間，其天貓商店共寄出 16,179 件包裹，其中有高達 11,277 件被退回。Patagonia 估計，這些訂單的配送產生近 200 噸碳排放，退貨又額外增加 40 噸。Patagonia 的客服人員亦強調，「每一份包裹都有實際的碳排放」，此為提升透明度的做法，而非簡單地提供「免費配送」服務，以此突顯物流的真實環境成本。
然而，這項政策在中國社群媒體上遭遇大量批評。許多用戶質疑品牌方應反思高退貨率的原因，而非將責任推給消費者。有網友指出，Patagonia 的商品圖片可能不夠準確，或尺寸標準不一，導致消費者頻繁退貨。一名社群媒體用戶直言：「如果他們真的關心地球，就應該徹底關閉業務。」另有用戶表示：「品牌方不該將責任轉嫁給消費者，而是該反省為何退貨率如此之高。」《Mint》資料顯示，中國線上時尚零售業的退貨率確實偏高，女裝品項有時甚至達到 50% 至 60%。
