愛立信消費者研究室最新發布報告指出，隨著5G 獨立組網技術逐步普及，電信產業正從以流量與速度為核心的競爭模式，轉向強調特定情境下「效能保證」的服務設計。研究涵蓋全球27個市場、超過4.3萬名智慧手機用戶，顯示「差異化連接」已成為電信商提升每用戶平均收入與強化用戶體驗的關鍵策略，並被視為5G商業化的重要成長動能。
報告指出，在高密度與高需求場景中，網路穩定性已成為用戶體驗的核心指標。全球超過四成消費者表示，會在關鍵時刻選擇具備效能保障的連網方案，約半數用戶願意為此支付額外費用。對電信商而言，若未導入相關服務，可能流失相當於1至2個月ARPU的潛在收入。差異化連接不僅帶動營收成長，也有助於品牌經營，採用相關方案的5G用戶，其品牌評價提升46%，整體滿意度提高18%，同時亦顯著提升用戶留存與跨服務加購意願。
在商業模式上，市場已逐步形成三類差異化連接服務，包括短期加值的服務品質方案，讓用戶在特定需求情境下取得更高頻寬或優先權；依使用型態分級的資費設計，提供不同效能等級選擇；以及以5G SA網路切片技術為基礎的高階方案，針對高價值用戶提供專屬頻寬與完整功能。根據統計，全球已有56家電信商推出共65項相關服務，顯示差異化連接正逐步從概念走向規模化應用。在台灣市場，亦有超過五成5G用戶表示，願意在特定情境下選擇具備效能保障的連網服務。
報告進一步指出，AI應用的快速普及正在重塑網路需求結構。當前全球AI活躍用戶已達10億人，AI原生應用對低延遲與穩定傳輸的要求，使電信網路從「高速」進一步升級為「即時且可靠」。消費者也逐漸將AI回應速度視為整體網路體驗的重要指標，電信商需透過差異化連接機制，確保AI代理與相關應用在多場景下維持穩定效能。
未來AI應用將跨越單一裝置，延伸至智慧穿戴與車載系統等多元場景，預估至2030年將有25%用戶使用跨裝置AI服務，多模態AI應用比例亦將由13%提升至29%。同時，戶外AI使用比例將由35%成長至45%，意味著行動網路需在移動情境中持續提供一致效能。在此趨勢下，5G SA與差異化連接服務將成為電信產業支撐AI生態發展的核心基礎，並推動服務價值與商業模式的全面升級。
