商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導
谷歌近日為旗下谷歌瀏覽器（原稱Chrome瀏覽器）的AI模式帶來重大升級，導入全新的分割畫面瀏覽體驗與「讓谷歌致電」（Let Google Call）功能，旨在大幅提升使用者在網頁上的資訊探索效率與便利性。
這項AI模式的改版已於2026年4月16日開始推出。谷歌將其對話式搜尋功能，也就是AI模式，更深層整合至谷歌瀏覽器中。新功能引入分割畫面介面，當使用者點擊連結時，相關網頁會直接在AI對話面板旁開啟，省去頻繁切換分頁的麻煩。初期測試使用者回報，這種並排檢視有助於維持專注，並更有效率地探索網頁。此外，更新也包含跨分頁搜尋功能，使用者可透過搜尋列上的新「加號」選單，選擇多個谷歌分頁（包括網頁、PDF、圖片）作為AI模式查詢的內容來源，讓AI根據多個分頁的綜合內容提供解釋或範例。目前這項功能首先提供給美國的英語使用者，涵蓋谷歌桌面版、Android及iOS平台，谷歌預計未來將擴大至國際市場。
另一方面，谷歌於今日（2026年4月18日）正式推出「讓谷歌致電」功能，協助使用者查詢實體店面商品庫存。這項功能運用AI即時致電當地商家，查證商品價格、庫存及特定型號。當使用者搜尋特定商品時，谷歌會提供一個「讓谷歌致電」按鈕，啟動AI助理。此技術結合谷歌的Duplex模型（處理自然語言處理及語音語調）與Gemini模型（基於百思買（原稱谷歌購物圖譜）提供推論能力）。AI在通話中會明確表明其自動助理身份，並能處理商家提出的澄清問題。通話結束後，使用者會收到一份簡潔的摘要報告，而非逐字稿，內容包括哪些店家有貨、確認價格及店內獨家優惠。
商家可透過谷歌商家檔案（原稱Google Business Profile）的設定選擇不接聽AI電話。谷歌也規劃對熱門商品僅致電一次，並分享驗證資訊以減少重複撥號。這項更新顯示了「代理式AI」（Agentic AI）的發展趨勢，即AI不僅提供資訊，更能實際執行任務。谷歌目前亦測試「代理式結帳」（Agentic Checkout），允許AI透過貝寶（原稱Google Pay）完成購買。不過，受限於電信法規，此功能目前在美國部分州，如印第安那州和內布拉斯加州，尚未上線，且初期僅限電子產品、玩具、美妝等高意圖購買類別。
