商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導
人工智慧（AI）技術的快速發展，正對印度規模龐大的資訊科技（IT）服務業帶來嚴峻挑戰。一份由 Citrini Research 發布的報告指出，包括塔塔諮詢服務公司（Tata Consultancy Services, TCS）、印孚瑟斯（Infosys）以及 Wipro 等印度 IT 服務巨頭，因客戶合約取消增加，正面臨巨大壓力。
過去，印度 IT 產業的傳統外包模式，主要仰賴印度工程師相較於西方同行更低的薪資成本，以此創造價格優勢。然而，Citrini Research 的報告強調，隨著 AI 程式設計代理（AI coding agents）的崛起，這些智慧工具能以極低的邊際成本，僅需電力成本，就能完成類似的工作，徹底侵蝕了印度產業的成本優勢。
這項優勢的喪失，已加速整個 IT 服務產業的合約取消情況。印度 IT 服務業每年產值超過 2,000 億美元，對該國的經常帳餘額至關重要。報告指出，越來越多企業選擇利用 AI 工具在內部自行開發軟體，而非續簽昂貴的供應商合約。例如，一份來自財星500大企業採購經理的案例顯示，該公司在暗示可能改用 AI 輔助開發後，成功以三折的折扣續簽了合約。
AI 驅動的客戶端人力裁減，也對 IT 服務供應商的營收造成負面影響。這些被裁減的人員，原本是軟體授權的用戶，因此客戶公司員工人數的減少，直接導致了軟體授權和服務合約的需求降低。雖然中小型軟體供應商首當其衝，但大型企業也無法倖免。
Citrini Research 的報告預測，若印度 IT 服務出口收入持續下滑，可能導致印度盧比在四個月內對美元貶值 18%，進而可能促使國際貨幣基金組織（International Monetary Fund）在 2028 年第一季度與新德里當局展開初步對話。這份報告凸顯了那些高度依賴勞動套利（labor arbitrage）商業模式的脆弱性，在自動化技術能有效取代專業技能的時代，這些模式正承受著前所未有的考驗。
