商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導
XCaliber Health 公司近日發表全新的人工智慧（AI）代理工作流程平台，旨在透過預建置的 AI 代理與系統整合，大幅減輕醫療服務提供者的行政負擔。此平台已獲得 650 萬美元的種子資金，將用於在全美範圍內擴大部署。
該平台結合生成式 AI、傳統機器學習與微服務技術，提供自動化任務編排功能。XCaliber Health 同步推出首款線上代理應用「Patient Navigator」，負責管理人病溝通與參與，例如管理病患預約流程與後續追蹤。儘管應用能半自主運作，但最終決策權仍保留給醫護人員，確保臨床監督不減。
XCaliber Health 的平台具備與主流電子健康紀錄（EHR）系統整合的能力，包括史詩系統公司（Epic）、eClinicalWorks、athenahealth 和塞納公司（Cerner）。平台不僅能提供運營、財務及人口健康分析，更預設配置分析模型，讓醫療機構能快速啟用，並隨著時間推移進行客製化與擴展。
透過結合確定性機器學習的輸出與非確定性生成式模型，XCaliber Health 期望能加速常規任務的處理、降低營運成本，同時在半自主的醫療工作流程中保有臨床醫師的監督。這種混合型模型提高了系統的靈活性與可解釋性，適用於直接面對病患及後勤辦公室流程，有效縮短周轉時間並重新分配人力資源。
人工智慧代理工作流程平台的導入，正改變醫療行政的運作模式，透過半自動化的任務編排，提升了互通性，並對需要處理大量日常紀錄互動的資料傳輸中介軟體（middleware）產生更高需求。此外，內建的運營與人口健康分析功能，也有助於醫療機構基於即時洞察，進行主動式的風險分層與資源配置。
