商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導
隨著人工智慧（AI）技術快速普及，全球企業為追求短期效率，正大舉裁減或計畫裁減Z世代（Gen Z）的入門級職位。然而，人力資源專家Donald Thompson（Workplace Options Center for Organizational Effectiveness 的執行董事）警告，此舉恐是一項嚴重的戰略失誤，可能導致企業在AI時代面臨長期人才危機。
根據勞動研究公司 Revelio Labs 的數據，自2023年以來，美國的入門級職位發布數量已下降35%。去年，有高達五分之二的全球企業領導者因AI帶來的效率提升而縮減或取消了入門級職位，另有43%的領導者計畫今年繼續採取相同措施。這些企業的思維是利用AI處理日常例行性工作，並投資AI來提升資深專業人員的生產力，以期在短期內改善資產負債表和季度財報表現。
然而，Donald Thompson 指出，這種短視策略缺乏長遠規劃。他強調，年輕員工具備無畏且具創造力的特質，能帶來耳目一新的視角，且沒有傳統思維的束縛，對於科技與AI工具運用自如。德勤（Deloitte）的研究也證實，76%的Z世代正在使用生成式AI工具，遠高於千禧世代（58%）、X世代（36%）和嬰兒潮世代（20%）。例如，曾有實習生在沒有程式設計背景下，利用Claude.ai編寫Python程式碼，成功解決了一個困擾公司數月的難題。這突顯了年輕世代的好奇心、不同視角以及對AI工具的熟悉度。
此外，跨世代團隊的協作對於AI驅動的經濟發展至關重要。任仕達（Randstad）的一項調查顯示，78%的全球員工向資深同事學習軟技能，而有72%的員工則向Z世代及千禧世代學習科技與AI技能。成功應對AI時代挑戰的企業，將是那些能夠建立多元世代團隊，結合Z世代的創新能力與AI熟練度，並融合資深員工的判斷力與機構知識的組織。
喬治城大學（Georgetown University）的一項研究預估，到2032年，將有1,840萬名資深員工退休，但只有1,380萬名具備同等資歷的年輕員工進入勞動市場。這將產生460萬人的巨大缺口，被Fast Company 雜誌形容為「人口定時炸彈」，預示著未來關鍵職位的人才需求將難以填補。
Donald Thompson 總結表示，裁減入門級職位看似能帶來短期收益，卻會導致企業失去長期創新動能和人才儲備。投資於年輕世代，不僅能受益於他們對AI工具的掌握和好奇心，更能驅動企業創新，建立穩固的人才管道，這才是實現長遠成功的唯一途徑。他目前正花費更多時間走訪大學校園，積極尋找能帶領企業邁向未來的年輕人才。
