商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導
美國線上房地產公司 Opendoor 傳出已關閉在印度的營運，影響近 250 名員工。公司表示，將業務重心遷回美國，並改採小型、由人工智慧（AI）驅動的團隊。此舉引發矽谷創投界對 AI 淘汰白領工作的廣泛警示，特別是對於印度這類高度依賴外包服務的國家。
根據《India Today》報導，Opendoor 執行長 Kaz Nejatian 提到，數月前公司推出「Opendoor 2.0」計畫時，在印度約有 250 名員工，部分職位已逐步遷回美國。Nejatian 解釋，公司過去在印度建立龐大團隊處理人工流程，但隨著系統改進及 AI 使用率提升，現在可依賴美國較小規模的 AI 驅動團隊，不僅能以更少人力完成大部分工作，也能更貼近客戶。
矽谷投資人 Sheel Mohnot 對此表示，隨著人工工作逐漸被 AI 取代，印度將有許多工作機會流失。他指出，這種轉變對印度的整體外包產業而言，是一個明確的警訊。科技投資人兼作家 John Loeber 也認為，Opendoor 的決策證明 AI 將重塑全球勞動市場。他警告，印度與菲律賓等高度依賴白領外包服務作為經濟活動的國家，可能因 AI 接管更多任務而面臨衝擊。
其中，最受外包產業關注的是「Agentic AI」（代理式人工智慧）的興起。這類 AI 系統能夠在極少人類介入下，自行完成複雜且多步驟的任務。印度科技服務巨頭 TCS 董事長 N. Chandrasekaran 近期也曾表示，TCS 未來的人工智慧代理數量最終可能與人類員工數量相當，並預測該產業不會再像過去二十年那樣大規模招募員工。
這篇文章 AI衝擊外包產業 Opendoor關閉印度據點 矽谷創投警示工作流失 最早出現於 行銷人。
