徵信社收費是無底洞？徵信品保協會理事長：這三招教你防當冤大頭

在面臨婚姻危機、伴侶出軌、侵權或是尋人解密等人生重大問題時，許多民眾往往會尋求徵信社的協助，期盼能藉由專業手段找出真相、維護自身權益，但是長期以來民間對於徵信業者的評價兩極，網路上更是經常出現「徵信社收費根本是無底洞」、「錢丟進去像打水漂，什麼都查不到」等負面批評，面對琳瑯滿目的廣告與參差不齊的行業素質，消費者究竟該如何自保？中華民國徵信品質保障關懷交流協會(徵信品保協會) 理事長謝乙辰在接受專訪時坦言，徵信服務確實存在高度的資訊不對稱，但只要掌握關鍵的「防踩雷三招」，就能有效防止自己成為任人宰割的冤大頭。

▲中華民國徵信品質保障關懷交流協會(徵信品保協會) 理事長謝乙辰（圖/徵信社品保協會）

統計近年來的消費爭議可以發現，委託人與徵信社之間最常發生的糾紛，多半集中在「收費不透明」與「中途追加款項」，理事長指出，部分不良業者在諮詢初期，為了卡位搶單，會刻意開出極具誘惑力、遠低於市場行情的超低價格，等到委託人放下戒心簽下合約、案件正式開跑後，業者便開始以各種名目索取費用，常見的藉口包括「目標發現被跟監，必須緊急加派人手與車輛調度」、「對方出差到外縣市，需要追加高額油資與住宿費」，甚至是「已經掌握關鍵證據，但需要一筆費用才能買斷」等。

在這種情況下，委託人往往因為案件已經進行到一半，加上迫切想知道真相的焦慮與恐懼心理，很容易被業者牽著鼻子走，只能咬牙不斷掏出大筆現金，最後演變成動輒數十萬、甚至上百萬元卻毫無進展的財務泥淖。

徵信社收費是無底洞？徵信品保協會理事長：這三招教你防當冤大頭 — ▲徵信費用切勿貪小便宜，親自到訪公司、分段付款是關鍵（圖/123rf圖庫）

第一招：切勿貪小便宜，注意「低價誘敵、中途剝皮」的套路

想要避開這些不肖業者的陷阱，第一招就是切勿貪小便宜，並且必須堅持要求明細與合法的契約。理事長特別強調，徵信工作本質上是高強度的人力與時間密集產業，包括前期的人員跟監、車輛耗損、高科技監控設備的運用，以及後續的資料整理，每一步都是成本，如果某家業者報出的價格低得不可思議，消費者就必須提高警覺，因為這往往就是「低價誘敵、中途剝皮」的常見套路，在正式簽約前，委託人務必逐項確認服務內容、預期達成的目標以及收費標準，合約中也應明文規定「非經委託人書面同意，不得任意追加費用」，利用法律文字將可能產生的額外開銷鎖死，拒絕接受口頭承諾。

第二招：親自到訪徵信公司，確認公司合法登記有辦公室

除了合約保障，親自到訪公司則是防踩雷的第二招，理事長觀察到，現在許多年輕的委託人因為害怕身份曝光，或者出於隱私考量，往往只透過通訊軟體、電話與自稱是「高階經理」或「專業業務」的人員聯繫，甚至約在咖啡廳、速食店簽約，連對方的實體辦公室開在哪裡、長什麼樣子都不知道。理事長建議，委託前一定要親自到徵信公司的實體辦公室走一趟，一家正派經營的徵信公司，絕對不懼怕客戶上門，實地走訪時，可以仔細觀察公司的營運規模、現場人員的專業度，並確認該公司是否有政府核准的營業登記。若業者連固定的營業據點都含糊其詞，甚至只靠一支手機跑單幫，一旦發生糾紛，消費者往往面臨求償無門的窘境。

第三招：委託徵信務必保持理性、分階段付款

理事長也提醒所有面臨糾紛的民眾，在尋求徵信協助時，第三招務必保持理性溝通，堅持分階段付費。許多人在婚姻或感情遭受背叛時，情緒處於極度崩潰或憤怒的邊緣，這時候最容易失去理智，盲目聽信不良業務的口頭保證而盲目加碼。

正確的作法應該是將龐大的案件「拆解分階段」來進行，例如第一階段先委託確認目標的行蹤與作息，當業者拿出具體的階段性調查報告與錄影證據後，再支付下一階段的深度蒐證或法律攻防費用，絕對不要在案件剛開始時就一次性將所有尾款付清。同時委託人心中一定要有一把尺，設定好這場官司或調查願意投入的最高預算上限，一旦發現業者在短時間內不斷以模糊的理由要求追加預算，卻始終拿不出任何相對應的調查進度，就應該果斷喊停，並尋求第三方或品保協會的介入協調。

新北市徵信商業同業公會理事長李文喜、桃園市徵信商業同業公會理事長謝乙辰、臺中市第一徵信商業同業公會理事長黃駿勝、高雄市第一徵信商業同業公會理事長謝乙辰，中華民國徵信品質保障關懷交流協會理事長謝乙辰，徵信公會協會聯合推薦優良徵信社

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