商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導
傳統的遠端監控與管理（RMM）平台雖然能有效通知使用者系統故障，但在實際修復問題上的協助有限。然而，新創公司 Tassient 推出的一款以人工智慧（AI）為核心的 RMM 工具 Aipex，則能同時達成問題識別與修復兩項任務，旨在大幅提升企業 IT 基礎設施的管理效率。
Aipex 由其主要開發者 Jon Rolls 操刀設計，擁有超過三十年終端使用者運算（EUC）領域經驗。這款產品從零開始打造，將代理式人工智慧（agentic AI）做為核心功能，而非僅在現有產品上疊加 AI 功能。其主要優勢在於，使用者能以自然語言（例如：英文）向系統提問，而 AI 模型在人類監督下，可直接存取遠端裝置並採取行動，實現更深層次的自動化管理。
Aipex 能夠處理多種複雜的 IT 問題。舉例來說，當系統發生當機，使用者只需用自然語言詢問當機原因與時間，Aipex 便能分析系統紀錄，找出導致當機的核心驅動程式，並主動搜尋並安裝更新版本。它也能辨識與修復應用程式問題，如 WhatsApp 畫面異常、PowerPoint 執行緩慢，甚至能根據指令自動建立具有特定規格的虛擬機器，大幅節省 IT 人員的手動操作時間。該平台採用包括 GPT-5.4 在內的前瞻性人工智慧模型，使其具備廣泛的問題處理能力。
除了自動修復，Aipex 還提供多功能遠端管理工具，包含遠端控制台、命令列介面與檔案傳輸功能。其強大的腳本功能支援 Windows、Linux 和 macOS 等多種作業系統，並能以任何腳本語言執行，方便 IT 團隊針對多台裝置進行大規模的問題處理或自動化任務。部署方面，Aipex 採用 SaaS（軟體即服務）模式，代理程式以使用者模式運作，易於部署且安全性更高。為降低成本並優化效能，大部分資料儲存在本機裝置上，每個裝置僅佔用約 100 MB 磁碟空間。
目前 Aipex 的定價為每位管理員每月 50 美元，無裝置數量限制，每年總計 600 美元。Tassient 團隊表示，合理的價格歸因於開發過程中使用 AI 提升了開發效率，使團隊規模精簡且營運成本較低。對於追求提升資安、減少停機時間、簡化終端管理，並為終端使用者提供一致體驗的企業 IT 決策者來說，Aipex 展現了其應用價值。
