商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導
隨著人工智慧（AI）技術快速發展，企業正遭遇一波由AI驅動的社交工程詐騙浪潮。這類高度鎖定的詐騙活動，利用AI生成逼真的文字、語音和影像，誘騙企業內部人員洩露敏感資訊、授權詐欺性交易或未經授權存取關鍵系統，其規模與複雜度均大幅攀升。
根據聯邦調查局（FBI）報告，2025 年美國網路犯罪總損失已超過 200 億美元，其中超過 30 億美元與商業電子郵件詐騙有關。資安公司 KnowBe4 於 2026 年 4 月發布的報告顯示，網路釣魚攻擊在過去六個月內增加了 17.1%。單次成功的攻擊不僅會導致資料外洩、監管調查與民事訴訟，更會對企業聲譽造成長期損害，2025 年美國資料外洩事件的平均成本高達 1,022 萬美元。
詐騙者日益運用深偽技術（透過AI合成高度擬真的音訊與影像），利用公開可得的聲音、筆跡等資訊來模仿組織內部或外部的聯繫對象。2025 年 5 月，聯邦調查局曾發布警示，指出有惡意行為者冒充美國政府高階官員，透過文字和AI合成語音管道，引導收件人點擊惡意連結。詐騙者常冒充高階主管、第三方顧問（如外部律師）或 IT 部門人員，利用員工傾向服從權威的心理，要求緊急或秘密的資金轉帳。
大型語言模型（LLMs，一種能理解並生成人類語言的AI模型）讓詐騙者能大規模產生潤飾精良、具說服力的詐騙電子郵件，並從領英（LinkedIn）等公開平台收集資料，量身打造攻擊內容。詐騙者甚至會要求目標員工簽署保密協議，以推進虛假的併購交易，並強調其保密性，阻止員工向高階主管或法務部門諮詢，藉此規避內部查核。
因應新興威脅，各國監管機構已強化對企業資安的審查。例如，對於有義務向美國證券交易委員會（SEC）揭露資訊的公司，SEC 的網路安全揭露規則要求在確定重大網路安全事件後，通常需在四個工作天內進行揭露。歐盟金融實體依《Digital Operational Resilience Act》規定，在確定為重大事件後的四小時內，以及從首次發現事件起的 24 小時內，均須啟動初步通報。同時，《一般資料保護規範》（GDPR）及其他隱私法規，也要求在資料外洩後通報主管機關及受影響個人。主管機關與執法單位日益期望企業採行基於風險的治理、分層技術控制、強健的身分驗證程序，以及適當的董事會與管理層監督。
為此，企業應定期實施強制性員工訓練，特別針對深偽辨識和AI生成通訊內容的識別。針對高階主管、財務人員及資訊科技（IT）員工等高價值被冒充目標，應提供更具針對性的訓練。企業亦應強化財務控制，實施多層級核准機制以進行資金轉帳，並對透過電子郵件收到的所有財務請求，透過次要且獨立的管道（如安全訊息平台或已知電話回撥）進行驗證。同時，應利用AI驅動的內容偵測技術，輔助傳統電子郵件過濾系統，並重新評估多因子驗證（MFA，除了密碼外，還需額外驗證步驟才能登入的方式）的實施方式。此外，確保網路保險（cyber insurance）涵蓋AI驅動的社交工程詐騙，並具備足以應對潛在損失的額度，也至關重要。企業應維持穩健的事件應變計畫，並定期透過桌面演練進行測試。
