新北市衛生局表示，連淨綠色科技股份有限公司於7月21日晚間主動通報，其生產的連淨苦茶油產品檢驗發現苯駢芘含量達2.9μg/kg，高於食品安全標準規定的2.0μg/kg。業者通報後立即通知下游通路進行下架回收，衛生局也會同食藥署人員前往現場查核，並命令業者即日起暫停作業及停止販賣苦茶油產品。
經查證，此次問題批號共生產5,024罐，總量1,932公升。已流入市面的產品共939罐、合計234.75公升，涉及兩款250毫升苦茶油產品，分別為在棉花田生機園地販售的「有機苦茶油250mL」批號26V224XW01，以及在統一生機健康有機超市販售的「統一生機初榨苦茶油250mL」批號26S624XW01。其餘尚未售出的產品目前已由衛生局全數封存，未流入市場。
棉花田生機園地於7月23日緊急發布聲明，強調始終將食品安全與消費者權益放在第一位。針對主管機關公告涉及食安問題的連淨有機苦茶油產品批號，已於第一時間全數下架並立即停止販售，全面配合主管機關辦理後續回收作業。
棉花田指出，此次問題產品為經由政府核可有機驗證機構慈心有機驗證股份有限公司驗證，有機驗證字號為1-009-210167，目前本案仍在主管機關依法調查中。為維護消費者權益，棉花田採取三項措施：第一，公告涉及批號的連淨有機苦茶油商品，不論是否開封，一律全額退款，凡於門市購買的該批號商品均可辦理全額退款，即使未持有發票亦可辦理；第二，依法向供應商及有機驗證單位要求負起相關責任，積極維護消費者及公司的合法權益；第三，持續配合主管機關，並依最新資訊主動向消費者說明後續處理進度。
棉花田表示將主動清查系統可追溯的購買紀錄，主動通知相關消費者，以公開、透明、負責的態度守護每一位消費者的信任。該公司強調「消費者的權益，棉花田優先保障；消費者的信任，棉花田全力守護」。此次事件與先前中聯油脂大豆沙拉油驗出苯駢芘超標無關，屬於獨立食安事件，目前主管機關仍在持續調查中。
