台北市法務局發布消費警訊，消保官前往台北門市稽查時，負責人未出面，現場員工表示租約僅到11日，且無法代表公司發言。門市招牌已被紙張遮蔽，業者僅表示台北據點因公司營運資源與相關支持有「重大調整與切割」，自8月11日起停止營運，後續履約、退款等事項待公司負責人確認。
台中市法制局透露，台中分店早在4月就已關門，當時業者還遊說新人北上到台北店拍攝婚紗，並提出補償交通費等優惠方案。有消費者在台中店花費近8萬元簽約後，配合業者要求轉到台北拍攝,7月底才拍完照片,連成品都還沒拿到,台北店也宣布結束營業。另有情侶在台北店刷卡1萬2888元預約拍攝情侶寫真,同樣還沒拍攝就收到倒閉消息。
受害消費者在社群平台發文表示「我們月底本來要挑婚紗了,錢都刷了要怎麼辦」、「我們租好衣服合約也打好了,剛剛看結果服務人員退群組了」。有準媽媽剛拍完孕婦寫真,原本要回店挑照片卻收到「營運停止」通知,私訊官方粉專均未獲任何回覆。有準新娘透露「觀望他們家也有2年時間,一直想在這裡圓夢,沒想到這個夢還沒實現就先碎了」,也有消費者表示「被騙26萬只拿到精修照片」。
有網友分享事前觀察到的異狀,表示韓國藝匠本來只拍婚紗沒拍婚禮,前陣子突然推出婚禮拍攝服務,感覺當時就想盡量回收資金。也有網友表示去年簽約後,今年5月要約拍婚紗時發現台中店暫停營業,業者稱是冷氣整修,被要求轉到台北店並祭出各種優惠,當時覺得冷氣修一年很怪,要求全額退款後躲過一劫。
台北市法務局已啟動橫向通報機制,通報台北市商業處向業者瞭解營運情形。台中市法制局呼籲業者及負責人善盡企業責任,儘速出面說明營運現況及後續處理方式。法制局提醒已簽約或付款的消費者應妥善保存契約、收據、匯款及刷卡紀錄等事證。如以信用卡付款,可向發卡銀行申請爭議款,以VISA、Mastercard為例,須於刷卡日起540日內且業者未提供服務日起120日內提出;如以現金交易,可向法院聲請支付命令或提起民事訴訟。消費者如有疑義可於上班時間撥打1950消費者服務專線尋求協助。
