為協助商業服務業掌握人工智慧（AI）科技發展趨勢，加速數位應用與智慧轉型，經濟部商業發展署昨（19）日舉辦「商業未來式 商業服務業智慧應用趨勢論壇」，邀集產業代表、企業夥伴及數位應用專家齊聚一堂，共同探討AI與數據應用如何驅動商業模式創新，提升企業經營韌性與競爭力，攜手打造智慧商業發展新未來。
商業服務業占我國國內生產毛額（GDP）逾六成，是支撐內需市場、帶動就業及促進經濟成長的重要基礎。隨著全球AI技術快速演進、消費行為持續改變及產業競爭日益激烈，AI已成為創新企業經營模式、優化服務流程及價值創新的關鍵動能。企業競爭力已逐步由產品與價格，轉向數據應用能力、服務效率及顧客體驗的全面提升。
商業發展署指出，臺灣商業服務業在推動數位轉型過程中，普遍面臨數位人才不足及缺乏導入經驗等挑戰。為協助商業順利轉型，商業發展署與公協會合作推動產業輔導、數位知能培育、AI應用案例推廣及跨域交流合作，協助企業逐步將AI科技融入營運中，提升整體經營韌性。
本次論壇以「AI與數據驅動智慧商業發展」為主軸，邀請台灣微軟李光耀總經理、創星物聯林俊彥總經理、威許移動徐子軒執行長、數辰科技高辰晞執行長分別進行專題演講及案例分享。商業發展署蘇文玲署長亦參與高峰對談，就AI優化營運流程、提升顧客體驗及創造新商業價值和與會業者進行交流。
商業發展署強調，商業服務業數位升級與智慧轉型勢在必行，政府會強化政策引導與資源整合，降低企業導入AI及數位科技門檻，協助更多商業服務業者從數位化邁向智慧化與創新化，全面提升臺灣商業服務業韌性與國際競爭力。
