商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導
Meta 近期正逐步推出一系列專為中小型企業（簡稱 SMBs，英文全稱為 Small and Medium-sized Businesses）設計的全新人工智慧（AI）工具，旨在將 Meta AI 定位為全年無休的商業顧問，幫助這些企業從市場洞察到廣告執行都能更為順暢。《EMARKETER》報導指出，此舉將深化 AI 在 SMBs 營運中的應用，並簡化廣告投放流程。
這些新的 AI 工具允許中小企業整合來自臉書（Facebook）、Instagram、Meta 廣告活動及 Google Workspace 的數據。透過此數據整合，企業能獲得更深入的洞察，並針對行銷活動及內容規劃取得個人化的回饋。使用者可直接向 Meta AI 提出與其業務及行銷表現相關的口語化問題，Meta AI 便能分析這些資訊，提供精準的建議。
此外，Meta AI 還具備分析同類型品牌在臉書和 Instagram 上的公開內容與互動模式的能力，以便為企業提供績效基準比較。它也能分析 Meta 廣告活動的表現數據，例如哪些內容模式效果最佳，以及如何更有效運用預算。這項工具甚至能自動生成簡報，進一步提升效率。
Meta 推出這些工具，旨在解決中小企業在知識與人力上的限制，這些限制常使他們難以有效投入或優化廣告投放。由於資源較少且專業職位人員編制有限，中小企業可能更容易接受能整合策略、支援、洞察與執行的單一 AI 解決方案。Meta 先前的 AI 商業助理已展現成效，據 Meta 表示，它能幫助中小企業客戶解決常見帳戶問題的效率提升 20%，並將每個廣告成果的成本降低 12%。
不過，此舉也引發了業界關注。AI 助理的導入將強化 Meta 對廣告主工作流程的掌控，影響廣告的建立方式與平台選擇，這可能讓獨立的廣告代理商及行銷科技（martech）工具更容易被繞過。隨著 Meta 和 TikTok 等平台持續推出能讓品牌自行建立廣告活動的 AI 工具，這種動態可能進一步加劇與代理商之間的緊張關係。同時，由廣告銷售平台本身建構的 AI 廣告工具，也可能引發公正性問題，並增加使用者對 Meta 系統的依賴。
