家電選購不只是比較功能與價格，更重要的是找到真正符合生活需求的產品。對家電通路而言，如何從日常使用情境中理解消費者需求，已不只是熟悉產品規格，更考驗門市服務與專業判斷。全國電子今年以「這家電，不只專業而已」為品牌核心，從商品選購、配送、安裝、保養與售後服務，將專業延伸至消費者日常生活。適逢週年慶，自10月1日至12日推出指定大家電7折起、全館家電9折，並搭配滿額加1元好禮等活動，邀請消費者到店體驗專業選購與貼心服務。
面對家電產品功能日益多元，消費者選購時除了價格，也更加重視產品是否符合實際生活需求。全國電子透過全新品牌廣告傳遞「懂家電，也懂家電背後的生活需求」理念，以兩位門市人員的趣味「專業對決」為創意主軸，透過四段貼近生活的家電選購情境，呈現門市人員如何從觀察、傾聽與互動中，進一步理解顧客真正的需求。例如顧客為家中「Baby」挑選空調，門市人員從對話細節發現原來是家中的毛孩，進而依照居家環境及需求提供空調建議；另一段則聚焦棒球迷選購電視，透過實際功能示範與互動，將原本較為複雜的商品資訊轉化為消費者可以直接感受的觀看體驗。
廣告中也有面對不主動表達的年輕顧客，門市人員透過與其互動及產品說明，逐步協助害羞的客人開口說出需求；熱水器案例則從原有設備容量、使用狀況及家庭用水情境切入，以幽默互動協助情侶釐清換機需求。不同情境看似考驗專業，最終回到的都是「如何更懂顧客」，讓專業不只停留在商品介紹，而是成為協助消費者做出合適選擇服務。
這份「懂需求」也延伸至購買之後。全國電子提供電視安裝5大安心服務，包括專人預約、到府配送、專業安裝、現場設定及售後保障等；廚房三機則透過專人到府場勘，提前掌握實際安裝環境與條件，並搭配舊機免費回收服務；空調亦提供室內機及室外機清洗服務，讓服務從購買延續至日常使用與保養，降低消費者購買家電後自行處理維護的負擔。此外，指定商品另有延長保固優惠，持續提供家電使用上的保障。
週年慶優惠同步登場，指定大家電7折起、全館家電9折等活動，指定家電達消費門檻享「滿額加1元」好禮，滿50萬元以上消費可加1元享指定MacBook。大型家電方面，冰箱、洗衣機推出指定商品7折起，並搭配延長保固，依各原廠保固條件延長至5年；指定電視機型享9折，另有電視滿額禮及購機贈3,000元劇院升級折價券，折價券限下次消費使用；廚房三機-熱水器、瓦斯爐、油煙機商品最高8%現金回饋，10月31日前完成指定場勘可享300點會員點數及300元三機折價券。針對指定小家電及廚房家電方面，指定商品滿10,000元現折1,010元，滿8,888元再送20L烤箱；空調清洗則推出室內機每台1,899元、室內機加室外機每組2,399元優惠。
從居家生活延伸至數位應用，全國電子引進Even Realities Even G2智慧眼鏡、Ergotech Aero Sight AI智慧錄影眼鏡及ASUS ROG XREAL R1電競AR眼鏡，滿足多元使用需求，並預告INMO GO 3智慧眼鏡與BleeqUp Ranger智慧運動眼鏡即將開賣。10月18日前購買指定iPhone新機，享3,000元配件購物金；指定筆電7折起，舊換新最高折抵19,500元。10月1日至31日，指定數位周邊滿2,000元折100元，LINE綁定會員天天可抽最高3,000元數位3C滿額折價優惠。
全國電子表示，週年慶不僅是年度回饋檔期，更希望透過專業選購建議與完整服務，協助消費者從家電到數位設備，找到符合自身需求的產品，讓生活升級更貼近每個家庭的日常。
本文章來自《台灣線報》。原文：全國電子週年慶登場 專業選購服務一次到位
