[台灣新聞雲報]記者王俊欽/桃園報導
桃園市多名中嘉寬頻北建有線電視用戶近期投訴，有收視家中電視訊號無故中斷長達三週，期間多次反應卻遲未獲處理，嚴重影響日常生活。不僅如此，當工程人員終於到場在外面看看没問題就離開沒有後續的聯繫，及電話中態度卻敷衍、不耐，讓收視戶氣憤表示：「我要告訴記者，他居然說好！」
受害住戶表示，電視訊號突然中斷後，他多次致電客服反應，卻一再被告知「等通知」。才有工程人員前來，但對於問題的說明與解決方式草率，甚至在被質問時回話冷淡，態度不佳。收視戶直言：「這不是服務，是在羞辱人。」
該住戶不滿地說，他已明確表達將向媒體揭露此事，對方竟毫不在意地回應「好啊」，令人錯愕。
事件有人也反映中嘉北建的訊號品質不穩、客服效率低落。部分民眾呼籲桃園市府應督促相關單位加強管理，確保業者履行基本服務義務。
桃園市議會多名議員也提到中嘉北健針對有線電視桃園的月費相較於其他五都，排名第二高，建議調降收費金額；有線電業者的纜線，應加強維護管理，移除廢棄的纜線與基座，而業者的服務態度應改善加強，並且勿隨意附掛纜線，如纜線附掛民眾住家業者應提供用戶優惠！
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