台中市一名消費者昨晚在八曜和茶東海門市購買招牌飲品蜂凝菌乳茶，飲用完畢後進行杯子清洗時，意外倒出一顆不明物體。該名消費者起初以為是店家特別添加的梅子，用於增添飲品風味，然而當他拿起仔細端詳時，發現觸感滑膩異常，隨後該物體竟開始移動並伸出兩根觸角，確認是一隻活體蛞蝓。此事件隨即在社群平台引發討論。
八曜和茶於今日凌晨發出正式聲明，向當事消費者鄭重致歉，承認此次事件讓顧客受到驚嚇與擔憂，也嚴重影響消費者對品牌飲品衛生的信任。品牌執行長、總部一線主管及門市店經理在接獲通知後，已於凌晨第一時間前往醫院陪同顧客進行身體檢查，並表示將持續關心消費者的健康狀況，協助後續追蹤治療。
針對涉事的台中東海門市，八曜和茶宣布即日起暫停營業，目前不預設復業時間。該門市已安排專業清潔消毒及病媒防治作業，將以全面查核、落實改善及確認衛生安全為優先考量，相關疑慮未完全排除前不會恢復營業。
八曜和茶同時表示，已主動向台中市衛生主管機關通報此事件，將針對相關原物料、存放環境、設備及飲品製作流程進行全面查核。總部已保全相關資料並調閱監視器，以釐清蛞蝓進入飲品的確切原因及可能環節，並全力配合衛生主管機關的調查及採樣安排。
為避免類似事件再次發生，八曜和茶總部要求全體門市依照最嚴格的衛生標準，全面檢查環境、設備、原物料保存、工作流程及防治措施。各門市將加強飲品製作與封杯前的檢查程序，並加強員工衛生教育訓練，由總部追蹤確認各項措施的執行情形。八曜和茶強調食品衛生是品牌應盡的責任，總部將持續負責本次事件的後續處理，並透過官方管道說明經確認的調查進度與具體改善措施，讓消費者檢視品牌的實際改善行動。
