職場安全不容忽視，一旦發生職業災害，勞工將面臨各項困境，除了醫療之外，還可能遭遇收入中斷、失業及家庭支持不足等困難，為協助職災勞工度過這段艱難時期，台中市政府設置「職災勞工主動服務窗口」，透過職災專業服務人員，提供職災勞工及家屬權益諮詢、連結經濟補助資源及重返職場協助，從勞工權益、家庭危機到重返職場，全方位的協助職災勞工及其家庭。
勞工局分享，小金是一名單親爸爸，在五金賣場擔任店員，某天他至賣場屋頂查看需要檢修的地方時，發生從採光罩踩空的墜落意外，導致左手肘、左上臂等處粉碎性骨折，經一年多的醫療復健，最後仍因彎曲角度、負重等能力受限，經勞工保險局審定符合失能程度。
勞工局指出，職災專業服務人員受理職災通報並與小金晤談了解後，擔任勞資雙方溝通與協助的友善橋梁，向公司說明職災補償責任，公司除了出院時支付所有的醫療費用，另在他職災休養期間依規給足原領工資補償，但小金的傷勢因傷及關節處，需要較長時間的醫療與復健，加上未來恐怕有失能的可能，面臨失能這件事，也讓小金對未來能否回到原職場產生擔憂，怕無法勝任原有工作，也怕公司不願意繼續僱用他。職災專業服務人員服務期間協助小金申請勞工局職災住院慰助金、鼓勵小金參加職災勞工及家屬支持團體提升他的信心，並轉介小金接受職能復健服務進行工作能力強化訓練與工作模擬訓練，最後順利重返原職場原職務工作。
勞工局表示，職災專業服務人員對小金進行復工追蹤，得知小金因生理功能受限，從高處幫客人拿取貨品備感吃力且需要同事協助，進而連結輔助設施補助，補助公司購置升降台車，藉由台車調整高度，將貨品平移至台車上，幫助小金取貨更加省力也能獨自作業，大大提升工作效能。
發生職災後，如何幫助職災勞工重新回到職場、恢復生活常軌是職災勞工個案主動服務的一大重點。職災專業服務人員透過定期的追蹤，與個案保持聯繫並在其康復到能連結重返職場資源時，主動提供並連結職能復健服務、輔助設施補助等資源，這段期間職災專業服務人員陪伴，能給予個案心理上的支持，在全方位協助下，能促進個案順利重返原職場工作。
勞工局長林淑媛表示，勞工發生職災後，只要符合相關規定，職災專業服務人員會儘速協助職災勞工連結申請勞工局職災住院慰助金、失能慰助金及子女就學補助獎學金等各項補助或經過評估後協助申請生活補助。
林局長說明，另在重建資源部分，針對進行職能復健的職災勞工，連結職能復健津貼資源；也針對僱用職災勞工的雇主，提供事業單位僱用補助及輔助設施補助等資源，以期降低雇主負擔風險，職災勞工重返職場更順暢，達到勞資雙贏的局面。
勞工局補充，遭遇職災的勞工朋友如正面臨與雇主間的爭議或權益問題、家庭陷入困境或重返職場需求，可洽詢「職災勞工服務窗口」勞工局福利促進科(04)2228-9111分機35400尋求協助。
