為配合票價合理化措施，自114年6月23日起， 台鐵票價全面調漲，平均漲幅高達26.8%，自強號「台北－花蓮」路段從現行440元大幅調漲至583元。為回饋花東居民，台鐵推出「花東地區居民會員點數倍數送」專屬回饋活動，台鐵針對設籍花蓮縣及臺東縣之會員，提供平日8倍（相當於92折）、假日5倍（相當於95折）點數回饋，實質減輕交通負擔，原本只能臨櫃取票，自7月7日起也可使用APP與超商實名制車票取票。
「花東地區居民會員點數倍數送」旅客可透過車站售票窗口或多功能自動售票機領取實名制車票(請掃描 QR Code 以獲取完整優惠申請說明與操作指引)。許多民眾反映不便民，為進一步提升服務便利性，台鐵公司預計於7月7日起完成APP與超商實名制車票取票功能，屆時旅客可直接透過「台鐵e訂通」APP取得行動票證，或就近至四大超商領取車票，大幅提升取票彈性與使用體驗。
另為提供旅客更便捷、多元的購票與搭乘體驗，已於4月17日起推出「APP線上換票」及「一機多票」服務，讓旅客透過「台鐵e訂通」APP即可輕鬆完成換票作業，並能以單一行動裝置管理多張票券，便利家庭及團體同行，歡迎多加利用。
