分社長艾文忠/台東報導
臺東縣環保局為有效率處理民眾陳情公害污染案件，重視第一線稽查人員的環保法規及專業與實務技能，持續規劃辦理環保法規、污染防制、稽查蒐證、智慧科技、採樣檢測、溝通技巧等相關專業知識與實務技能等教育訓練課程，敦聘相關領域的專家學者擔任課程講座，去(113)年訓練課程共計9小時、114 人次參與，同時透過經驗分享交流，蓄積環境執法的量能，全年總計受理公害污染陳情案件2621件，平均每件處理時數3.19小時，妥善處理率99.7%，超越環境部設定95%的標準，期以優質的服務，與大家一起守護臺東美麗的環境。
臺東縣政府表示，環境公害污染陳情案件種類與數量繁多，環保稽查人員的法規、專業技能及溝通處理能力甚為重要，環保局透過辦理相關教育訓練課程，提升稽查人員的執法素養，增進科技設備稽查蒐證的實務，有效率的處理公害污染陳情案件，守護臺東的好環境；正如臺東縣政府用行政效率的「快」，支持臺東的「慢」生活，「一快一慢」正是臺東慢經濟的核心理念，建構優美宜居的城鄉，讓縣民、旅人、二地居或新住民都能享受臺東好山好水好空氣的慢生活，邁向聯合國永續發展目標第11項「永續城鄉」的目標。
臺東縣環保局指出，統計111、112及113年的公害污染陳情案件總數分別為2473件、2772件、2621件，妥善處理率分別為99.7%、99.7%、99.7%，皆超越環境部設定95%的標準，且平均每件處理時間分別為1.96小時、2.19小時、3.19小時，也都能符合處理時限，而維持這些成效，皆有賴增進稽查人員的相關法規、專業與實務知能，以及強化心理素質、應變能力及溝通技巧等課程訓練的養成，提升稽查執法效能，讓稽查人員在面對陳情人、被陳情人及利害關係人的質疑與壓力時，能保持冷靜、運用專業知識與技能而處理得宜。
環保局呼籲，大家一起關心生活環境，發現公害或污染情事時，維護自己的權益，請撥免費陳情專線0800-066-666、環保局電話（089）221999，或透過手機APP「公害報報」、公害污染陳情網路受理系統（https://ww3.moenv.gov.tw）等管道陳情，環保局全年無休、24小時受理，且持續不斷的提升稽查人員的執法效能，有效率的為大家處理公害污染問題。
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