台中新光三越於2月13日發生氣爆事件，造成4死38傷的重大傷亡，市長盧秀燕第一時間下達指示全力救災，並成立災害應變中心召開緊急工作會報，盧市長同時率民政局長吳世瑋及相關轄區區長前往澄清、林新、中國附醫等醫院探視傷患並致贈慰問金。吳局長指出，氣爆事件發生迄今近兩週，其中澳門一家釀2死5傷，家屬20日已低調舉辦告別式，送別至親，今(26)日傷者也搭機返澳，其餘仍在就醫的傷者，市府團隊持續給予關懷。
吳局長指出，氣爆事件大部分傷患當日即送往中港澄清、林新及中國附醫等3醫院，為讓遭逢重大事故的傷患及罹難者家屬，能有洽詢相關醫療及後續事宜窗口，民政局立刻責請醫院轄區的區長及公所同仁派駐醫院協助傷患及家屬。另4名罹難者，除澳門一家中的祖父母外，還有新光三越陳姓及林姓樓管，盧市長分別於2月14及23日前往2名樓管靈前捻香慰問家屬，2月26日則由副市長黃國榮及鄭照新率民政局及公所同仁出席告別式，表示市府哀悼之意。
吳局長提到，對於仍在住院的傷者，市府會持續提供關懷，至於傷勢較輕自行就醫出院或已陸續出院的傷者，雖然傷勢不嚴重，但仍感受到驚恐與不安，市府除請在地區長代表盧市長到府致贈慰問金外，也會以電話關懷後續復原狀況。此外，此次氣爆事件不僅對傷者及其家屬造成影響，也讓許多目擊者與市民感到驚恐與不安， 對此，市府衛生局已設立心理關懷窗口（24小時免付費安心專線：1925、台中社區心理衛生中心專線：04-25155148，由專業心理人員提供諮詢與支持，協助市民與傷患度過心理創傷。
此外，法制局與勞工局也聯合提供專案法律諮詢服務，維護被害人求償及勞動權益，被害人可完整填寫簡易問卷調查表( https://forms.gle/6W7GnTog8qXopMH36 )，或撥打(04)22289111轉23603，市府由專人通知並安排諮詢服務。
