記者 游宏琦 高雄專訪報導
人工智慧（AI）的浪潮席捲全球，中小企業首當其衝。根據麥肯錫最新報告，2030年前，全球將有8億個工作被自動化取代，其中製造、零售、金融等產業的中小企業，面臨的衝擊更甚於大型企業。
這場變革不僅是一場技術革命，更是一場「心理適能」的考驗——抗拒AI來自人性本能，但唯有正視焦慮、拆解恐懼，才能在AI時代中生存。
市場哪些產業將受AI影響？企業如何轉型應對？
記者專訪到台灣AI專家吳金融老師，透過他的實戰經驗，提供可行的AI學習解方;
幫助企業掌握競爭優勢！
哪些產業與職業將被AI顛覆？
根據麥肯錫全球研究院與世界經濟論壇的數據分析，重複性高、流程標準化的產業將首當其衝，主要影響以下三大領域：
- 製造業：AI自動化生產，減少人力需求
- 現況：AI機器人已取代30%組裝作業，並持續優化製造流程。
- 案例：特斯拉工廠導入AI機器人後，生產效率提升400%。
- 影響對象：中小型零件代工廠、傳統製程技術員。
- 零售與餐飲業：智能服務取代基層職位
- 現況：自助結帳系統滲透率達87%，AI客服、點餐系統迅速普及。
- 案例：台灣某連鎖茶飲店導入AI點餐系統後，單店人力縮編20%。
- 影響對象：超市收銀員、餐飲服務員、基層客服人員。
- 專業服務業：AI處理法律、財務、醫療等工作
- 現況：AI工具能執行重複性高的專業工作，減少人力需求。
- 案例：LegalSifter AI 可處理 80% 契約審查，費用僅人類律師的1/20。
- 影響對象：基層會計、法務助理、醫療影像判讀員。
《市場數據顯示》
📌 世界經濟論壇《未來就業報告》：2027年前，全球2%職位將消失，但同時創造5%新職種。
📌 台灣經濟研究院：64%中小企業主認為「AI威脅大於機會」，但僅12%企業開始導入AI技術。
企業的三大AI焦慮
臺大心理系教授陳淑惠分析，企業主抗拒AI的關鍵來自「認知失調」與「損失厭惡」心理
- 「錢坑恐懼症」：擔心投資AI無法回本
🔹 企業主焦慮：「導入AI要花500萬，萬一沒效果怎麼辦？」
🔹 數據分析：麥肯錫調查顯示，78%中小企業因成本考量延遲數位轉型，但成功導入AI的企業，營收平均增長15%以上。
- 技術無能感：擔憂無法掌握AI
🔹 企業主困惑：「我們連ERP系統都沒搞懂，怎麼可能會AI？」
🔹 心理學研究：心理學家班杜拉指出，當企業主自認「缺乏能力應對挑戰」，容易導致逃避行為，錯失轉型機會。
- 道德困境：擔心AI導入會影響員工生計
🔹 企業主擔憂：「跟了我10年的員工，因為AI要被裁掉？」
🔹 最佳解法：不是裁員，而是將員工轉型為AI協作人才，提升競爭力。
吳金融老師提供三大關鍵解方：讓AI成為企業的助攻手？
關鍵一：先從「低成本、高效益」的應用學習開始
✅ 行銷部門：使用 ChatGPT 產出文案、設計廣告標題
✅ 客服部門：利用 AI 自動回應 FAQ，減少人力負擔
✅ 倉儲物流：運用 AI 預測庫存需求，降低存貨成本
✅ 財務會計：透過 AI 進行財報分析，提高財務決策精準度
吳老師，實用工具推薦：ChatGPT、Canva、Notebook Lm、perplexity、felo
關鍵二：善用政府補助與外部資源
🔹 政府補助：
「智慧化轉型計畫」，最高可獲得10萬元資助。經濟部中小企業處
🔹 數位轉型補助：助企業導入AI與數據應用。數位發展部
🔹 相關課程推薦：
✅ 德鍵職業訓練中心：「AI 數位行銷暨設計人才養成班」
✅ 勞動部發展署也都有開辦許多相關課程：有勞保者皆享有補助
早導入者將享有「時效技術紅利」，獲得市場領先優勢！
關鍵三：建立 AI 學習文化，讓企業全員參與
🎯 如何開始？
✅ 挑選最急迫的問題：如行銷人手不足，可先導入 ChatGPT 產出文案
✅ 組織內部 AI 讀書會，共同測試 AI 工具，觀察成效
✅ 與產業專家、AI 做顧問合作，以固定研討會實際演練AI工具
✅ 報名「AI應用工作坊」（每週1-2小時），讓員工親身接觸 減少抗性。
利用線上AI 學習資源
✅ YouTube & Udemy：AI 行銷、數據分析、AI 工具應用
✅ Google AI Academy：最新 AI 技術與行銷案例
AI 已經是現在，行動才是關鍵！
吳金融老師強調：「會用 AI 不代表成功，懂得如何利用 AI 創造價值，才是真正的競爭力！」
