南韓電商巨頭Coupang（酷澎）日前爆發大規模個資外洩事件，引發社會譁然。根據《CNBC》報導，Coupang28日宣布，將提供總額高達1.69兆韓元（約11.7億美元）的補償措施，對象涵蓋3,400萬名受影響用戶，創下韓國歷來最大規模的個資外洩補償案例之一。
根據Coupang聲明，所有受害用戶均可獲得價值50,000韓元的購物券，適用於Coupang旗下各種服務，包括：Coupang Eats、Rocket Delivery等；即使是已刪除帳號的前用戶也同樣符合資格，自2026年1月15日起即可上網查詢是否符合領取條件。
面對社會壓力與輿論撻伐，Coupang臨時執行長Harold Rogers公開致歉，稱這項補償措施是「對客戶負責任的行動」，並強調Coupang將「盡全力履行責任到底」。Harold Rogers表示：「我再次向客戶表達最深切的歉意，我們將持續改進保護個資的措施，以重建大眾信任。」
不僅如此，Coupang創辦人金範錫（Kim Bom）也罕見發聲，表示對事件感到震驚與自責。金範錫坦言，Coupang在事件初期未能即時溝通與回應，是「錯誤的判斷」，並補充「我本應在第一時間對外表達歉意，而不是等待所有事實釐清後才發言。」
這起資料外洩事件於2025年11月18日首度曝光，導致時任執行長朴大俊（Park Dae-jun）請辭下台，為事件負起政治與管理責任。根據官方說法，外洩資料為3,000筆用戶資訊，未曾被轉售或外流至黑市。
金範錫補充，透過與政府合作調查，公司已成功追回所有外洩的儲存裝置與用戶資料，並將持續強化資安防護系統，以防止類似事件再度發生。
此事件凸顯大型電商平台面臨的資安與管理挑戰，也對企業信譽造成嚴重衝擊，專家認為，補償金雖具誠意，但難以挽回消費者對平台的信任。此外，若事後調查揭露資訊外流範圍更大或企業有隱匿事實之虞，恐面臨韓國個資保護法下的高額罰鍰或集體訴訟壓力。
目前南韓監管機構尚未針對Coupang是否違反《個人情報保護法》正式發布行政處分，但預料後續恐將面臨更嚴格的查核與輿論檢視。
