商傳媒｜康語柔／綜合外電報導
在菲律賓，一種新型態的護理模式正在興起：護理師透過科技，遠距照護身處海外的病人。《The Global Filipino Magazine》報導，這種模式讓菲律賓護理人才得以留在國內，同時貢獻其專業知識於國際醫療體系。
在傳統印象中，護理工作往往與醫院走廊、移動點滴架、聽診器等場景連結。然而，隨著醫療體系發展及科技整合，護理的定義也在擴展。Genfinity Philippines 等公司，正引領菲律賓護理師進入虛擬照護領域，讓他們能與世界各地的患者連結。
Ashley Villavicencio 是一位在虛擬照護環境工作的護理師，她表示這種工作模式展現了護理專業的高度適應性。「這強化了我的信心，即使在傳統臨床環境之外，我仍然能有效提供照護，」她說，「同時，也幫助我進一步發展了溝通技巧和臨床判斷能力。」
另一位護理師 Antonnette De Mesa 過去曾在沙烏地阿拉伯工作，現在則將其臨床經驗帶入 IT-BPM 產業。她認為，虛擬工作拓展了她對護理的理解，超越了傳統的床邊照護。「即使沒有面對面的互動，溝通、批判性思考、患者權益倡導和同理心仍然適用，」她表示。
對許多菲律賓護理師而言，這種轉變具有重要意義。長期以來，菲律賓一直是全球護理人才的重要來源地，許多護理師遠赴美國、中東、歐洲等地工作，卻也因此與家人分離。虛擬照護提供了一種新的可能性：讓他們能夠參與國際醫療，同時留在自己的家鄉。
Angelica Garcia 曾在澳洲擔任照護人員，現在則在醫療外包產業工作。她認為，虛擬工作讓她成為一個更獨立、更有韌性、更有目標的菲律賓護理師。「它促使我依靠自己的臨床判斷，並清楚地溝通，以確保患者的安全和照護品質，即使是遠距離也是如此。」她也提到，這種工作模式讓她能夠兼顧家庭。「雖然這需要自律，但它讓我能夠陪伴家人，」她解釋說。「這提醒了我，我選擇護理的原因不僅是為了照顧他人，也是為了建立一個能夠照顧我所愛之人的生活。」
虛擬護理也對臨床技能提出了獨特的要求。由於無法進行身體評估，護理師必須依靠觀察、模式識別和精確的溝通。每一個動作、每一個行為變化、每一個環境線索，都可能成為臨床資訊。
Genfinity 的團隊負責人 Ma. Kryzel Dawn Jumig 表示，虛擬工作擴展了她作為菲律賓護理師的角色。「長期以來，我們主要與海外的床邊照護聯繫在一起，但像虛擬安全夥伴這樣的角色已經展現了我們的適應能力，」她說。她的團隊遠端監測美國醫療體系中的患者，特別是那些有受傷或醫療併發症風險的患者。她解釋說：「我們關注那些可能感到困惑、試圖移除醫療設備、未經協助下床、或表現出越來越激動的患者。當這些風險出現時，我們會立即與床邊護理師協調，以防止受傷。」
Gerard Esmao 認為，這種模式最大的不同在於缺乏身體接觸。他也提到，文化差異需要清晰簡潔的溝通。「你需要不斷學習、適應，並專注於螢幕上的患者安全，」他說。
Genfinity 的專業人士建議，對於有興趣從事虛擬或遠端工作的菲律賓護理師，不要執著於傳統的護理觀念，應拓展視野。他們強調，這不會降低護理師的價值，而是一種需要技能、韌性和愛心的專業。
遠距照護模式的興起，或能為台灣護理人力困境帶來一些啟發。在導入類似模式時，如何確保遠距照護品質、保障病人安全，以及兼顧護理人員的工作與生活平衡，將是重要的考量因素。
