商傳媒｜何映辰／台北報導
根據華頓家族基金會（Walton Family Foundation）、GSV Ventures 與蓋洛普（Gallup）共同發布的最新調查報告，Z世代（Gen Z）對於人工智慧（AI）的負面情緒顯著增強，儘管他們對AI工具的使用頻率保持穩定。
這份題為「AI悖論」的報告指出，與去年相比，Z世代對AI的興奮程度大幅下降14個百分點至22%，而抱持希望的比例也減少9個百分點至18%。相對地，憤怒情緒則上升了9個百分點，焦慮感維持不變。值得注意的是，即使是每日使用AI且整體上對其持較積極態度的年輕人，過去一年來其正面看法也已減弱。
蓋洛普資深教育研究員兼報告作者Zach Hrynowski分析，Z世代之所以持續使用AI，是因為他們認為這項技術已融入學校和職場，學習如何運用AI成為一種必然。報告顯示，介於14至29歲的Z世代中，超過半數每日（22%）或每週（29%）使用AI，僅19%表示從未使用過。
然而，年輕世代對AI的擔憂日益加劇。年齡較長的Z世代（約22至29歲）對AI的憤怒感最高，懷疑和焦慮程度隨年齡增長而提升。這與AI對Z世代大學生就業前景的潛在衝擊有關。蓋洛普另一份於今年4月2日發布的報告指出，約半數大學生曾考慮因AI對就業市場的影響而轉換主修，其中約六分之一已實際轉系。
在學術方面，馬里蘭大學學院市分校（University of Maryland, College Park）學生Sasha Kostakis表示，AI使得學習過程過於輕鬆，缺乏應有的摩擦和挑戰，可能導致學習能力受損。事實上，八成的Z世代大學預科學生認為，現在使用AI工具可能會讓他們未來的學習變得更加困難。此外，近半數（48%）的Z世代職場新鮮人認為，AI應用於工作中的風險大於效益，此比例較2025年的37%有所增加。Z世代工作者中，僅不到三成信任AI輔助的工作，對於純由AI完成的工作則幾乎沒有人信任。他們認為AI工具能加速工作的比例也下降了10個百分點，至56%。
報告也觀察到AI使用習慣的群體差異。Z世代的男性比女性更頻繁使用AI（男性54%對女性50%），但兩性差距已較去年縮小。值得一提的是，父母對AI的使用習慣顯著影響年輕Z世代，常使用AI的父母，其子女也更可能成為頻繁使用者。Zach Hrynowski強調，學校、職場及AI開發者不能假設Z世代會自然接受AI技術，必須透過證明其效益大於風險來贏得他們的信任。
