有民眾在臉書社團「爆料公社公開版」發文控訴，前往知名連鎖排骨店「君悅排骨」用餐時，吃到一半驚見配菜中藏有蟑螂頭，當場食慾全無感到極度噁心。
該名消費者立即向店家反映此嚴重衛生問題，但店員僅冷漠回應「幫你換一碗」，讓他當場傻眼質疑「同一道配菜不是都一樣嗎？換一碗有什麼意義？」更令人難以接受的是，現場主管從頭到尾都躲在內部，完全沒有出面道歉或說明處理方式。
消費者強調，重點並非金錢補償問題，而是食品衛生與店家面對客訴的處理態度。他直言「遇到這種事情還這樣處理，真的讓人很傻眼，也難怪現在生意變差，不是沒有原因。」
此事件曝光後立即引發網友熱烈討論，不少人留言調侃「加菜不加價」，但更多人感到恐懼，直呼「最可怕的是，不知道蟑螂的身體被哪位顧客吃下肚了」、「這幾天食物中毒事件這麼多，店家衛生真的很有問題」。
大批網友建議消費者不要私下和解，紛紛留言「這不是換一碗的問題，沒有表現該有的態度，就是直接檢舉投訴」、「直接拿照片去衛生局檢舉」、「這很嚴重了，一定要通報衛生局，不然僅告知店家，店家是不會改善的」。
君悅排骨過去因港星劉德華來台常到店用餐而聲名大噪，即便一份排骨飯定價超過180元，仍吸引不少老饕慕名而來。然而此次食安疑慮已對標榜高品質的高價排骨名店品牌形象造成重大打擊。目前店家尚未針對此事件作出任何公開回應或說明後續處理方式。
