南山人壽今天與媒體座談，董事長尹崇堯指出，今年新契約CSM（合約服務邊際，亦即保險合約未來的利潤）目標希望550億元至600億元，他也特別提到業務人員，他強調，南山最重要的底氣跟本錢就是業務部隊，在業界是出名的專業，且超過3.3萬名的業務員裡，有超過1.1萬人是有親屬關係，面對百歲人生挑戰，如果要陪客戶到100歲，常常不是一代人的事情，將是好幾代人，而南山能有二代傳承服務。
尹崇堯說，過去十幾年，南山人壽是業界長照險的第一品牌，市佔率超過50%，在高齡保險專業上面是非常好的，甚至有業務員本身有超過2000位的客戶。這些業務員帶回來前線的第一線觀察，包括客戶面對超高齡社會所需要的保障，會給非常直接的回饋，也是南山累積CSM基礎的厚實關鍵。
尹崇堯進一步指出，最重要的還是回歸保險業的本質。就是如何替客戶提高保障，如何把服務做好，如何提供客戶需要的服務，不只是財務類的，也包含非財務類的服務。
尹崇堯說，去年，南山舉辦百歲人生論壇後，南山人壽希望能把所有對保戶的產品保障年齡拉到100歲，把保障拉長。去年下半年推出實支實付商品，今年3月底出了遞延型的實支實付商品，其實都賣得非常好。另外，也有退休還本的商品。
至於服務面向，尹崇堯(如上圖，記者李錦奇攝影)說，南山在5年前開始做健康守護圈。結合不同的產業夥伴，給客戶包含傳統保險財務給付以外的非財務服務的部分。
談到AI（人工智慧），尹崇堯透露，他目前付費使用4個AI服務，同一個問題，會同時問，比較答案差異。他認為，AI進步非常驚人，壽險公司也在追逐，以南山來說，目前還是對內為主，包括核保理賠，由AI做初步檢視，包括醫療單據，可以大幅減少作業時間，仍是賦能階段，而非取代，也不能只靠AI分析做投資，此外，對於客戶的應用會比較小心。
南山人壽今天也揭露了接軌國際財務報導準則第17號「保險合約」（IFRS17）後最新財務數字，財務長蔡昇豐指出，接軌後，CSM（合約服務邊際，亦即保險合約未來的利潤）餘額達3748億元，將於保險合約保障期間逐步釋出至損益，CSM釋出後也可透過新契約貢獻持續成長。
蔡昇豐說，新契約CSM為550億元。
淨值部分，南山人壽原本的淨值3571億元，淨值比6.7％；今年接軌IFRS17後，因保險負債重新衡量，加上金融資產重新指定，致使淨值降至2934億元，淨值比5.6％（最新淨值超過3700億元，淨值比7％）。
不過，如果加計CSM（亦即保險合約未來的利潤），調整後淨值反而提升至5932億元，淨值比11.3％。(如下圖，記者李錦奇攝影)
總計南山人壽資產5兆5737億元，接軌後，5兆4845億元。
談起經營策略，總經理范文偉（如下圖，記者李錦奇攝影）說，南山人壽的A&H（意外險與健康險）銷量76億元，穩居業界第二；6P以上長年繳占比逐年提升，截至去年底達43％；美元銷售占比持續成長，截至去年底達58％。
范文偉說，三大商品策略，包括厚實CSM；其次是強化ALM（資產負債管理），透過提高美元商品銷售占比；以及穩定收益，例如持續推廣投資型商品。
范文偉說，南山將成立南山企業大學，南山陪伴大家一起理解前行，讓學習成為跨世代共同成長的橋樑。
