商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導
根據人工智慧公司 Anthropic 於今（22）日發布的第五份「經濟指數」報告，分析旗下 Claude 大型語言模型百萬用戶的對話數據顯示，人工智慧（AI）正在加速白領工作的自動化進程，並導致勞動市場技能差距日益擴大。報告指出，科技工作者面臨壓力，需積極學習應用 AI 工具以維持競爭力。
Anthropic 的報告揭示，越來越多的白領工作者正將 Claude 用於更多樣的任務。其中，銷售與交易相關任務透過 Claude 的 API 介面，自動化程度顯著提升。數據顯示，在 2025 年 11 月至 2026 年 2 月期間，商業銷售與市場操作相關的 API 工作流程數量已倍增，這可能使業務代表、銷售代表和市場研究人員等職位面臨更高的自動化風險。
值得注意的是，Claude 的資深用戶在自動化任務方面比新用戶更為成功，並能與 AI 建立更具協作性的關係。《Built In》分析指出，這預示著科技勞動力正在分化為兩類：一類精通 AI 使用，另一類則否。文章進一步提及，資深用戶有 49% 的時間使用 Claude 處理工作相關任務，高於新用戶的 42%。他們更傾向將 Claude 視為提升工作能力的協作者，而非僅僅是執行任務的工具。
報告也反映出 AI 普及對薪資的初步影響。自 2025 年 1 月至 2026 年 2 月，Claude.ai 用戶的平均時薪從 49.30 美元小幅下降至 47.90 美元，儘管仍高於美國整體平均時薪 37.30 美元。同時，2025 年 8 月至 2026 年 2 月間，API 平台上的「電腦與數學任務」數量激增 14%，而 Claude.ai 上的同類任務卻下降 18%，顯示工作負載正從互動介面轉向更具結構性的 API 應用，可能導致工作轉型更加迅速。
為應對此趨勢，美國各地正展開多項 AI 技能培訓計畫。Google 舉辦了「AI 經濟論壇」，承諾推廣 AI 素養，支持學徒計畫，並與 National Institute of Standards and Technology 合作，目標培訓 4 萬名製造業工作者具備 AI 技能。此外，知名教育機構 TED、可汗學院（Khan Academy）和美國教育考試服務中心（ETS）共同成立了 Khan TED Institute，旨在將大學教育重心轉向 AI 技能培訓。美國勞工聯合會和產業工會聯合會（AFL-CIO）則呼籲，為保障美國勞工，需制定更強大的勞工保護措施以應對 AI 帶來的影響。
