台灣大哥大今(22)日宣布協助安泰銀行導入由台灣大自研ASR語音辨識技術支援的「AI聽寫大哥」，透過在地化語音模型，因應金融場景之本地語言需求，以及透過國家級資安防護，滿足銀行業資安與合規的高度要求。
本次安泰銀行與台灣大展開深度應用協作，將該技術對接至會議紀錄、客戶訪談與法務文件整理等金融核心作業場景。透過自動逐字稿與重點摘要功能，雙方共同優化行政流程時間，讓員工節省大量重複性工作時間、即刻提升生產力，實踐企業在AI轉型中降本增效的共同目標。
針對金融產業對資料高度敏感的特性，台灣大協同群聯電子的高效能運算基礎設施(aiDAPTIV+)，為安泰銀行建構嚴密的地端應用架構，確保AI模型在處理金融敏感資料時，可兼顧運算效能、資料安全與法遵要求。
「AI聽寫大哥」已累積超過2000個企業客戶申請使用，產業範圍橫跨製造業、資訊及通訊傳播業以及批發零售業。
台灣大企業服務事業商務長朱曉幸表示，全球AI已進入自主與普及的新階段，如何將AI轉化為可衡量的營運成果是企業當前的關鍵挑戰；對金融業而言，不只單一技術突破，而是如何在既有資安與合規框架下，穩定推進至核心營運流程。
安泰銀行總經理徐世偉表示，此次合作是安泰推動AI賦能的重要里程碑。未來將持續擴大AI應用場景，投入AI基礎建設，深化科技與金融的結合，並建構企業級智慧知識庫，提升營運效率與知識傳承能力，讓創新真正落實於日常營運與客戶服務中，朝向成為台灣銀行業智慧金融標竿邁進。
群聯電子執行長潘健成表示，AI在金融產業的應用，關鍵不僅在於模型能力，更在於底層運算與資料架構是否能兼顧效能、安全與法遵。群聯很榮幸能與安泰銀行及台灣大攜手合作，透過高效能儲存與AI基礎架構技術，協助安泰銀行在地端落實AI應用，兼顧資料隱私與運算效率。期待透過此次跨域整合，讓AI真正成為賦能員工與優化服務體驗的核心引擎，加速智慧金融的實際落地。
台灣大指出，深耕語音辨識技術，累積超過1萬8000小時的語音數據訓練，開發出國內首款支援中、台、英、客四種語言混合辨識的ASR技術。由該技術支援的「AI聽寫大哥」，能精準捕捉台灣在地語境，經客製化調教後精準辨識率最高可達 97%。
