商傳媒｜何映辰／台北報導
隨著人工智慧（AI）流量對零售網站的影響力顯著提升，Adobe正積極整合AI與智慧代理工具，協助品牌在數位世界中脫穎而出。根據《Marketing Brew》報導，2026年前三個月，美國零售網站來自AI的流量年增率高達393%，且這些流量的轉換率遠高於平均水準。
Adobe於本月初在拉斯維加斯舉行的Adobe Summit大會上，發布多項新工具，旨在提升品牌曝光度與消費者互動。其中包含強化的Brand Concierge工具，運用AI代理程式建立互動式聊天功能，提供即時產品資訊與結帳選項，例如消費者可透過ChatGPT內的Dick’s Sporting Goods應用程式獲得產品推薦。此外，其內容與資產管理平台Adobe Experience Manager也新增LLM Apps功能，協助品牌直接在大型語言模型（LLM）介面中建構「品牌體驗」。Adobe也推出CX Enterprise智慧代理系統，強化不同技術之間的連結性，讓品牌能運用該系統的代理程式技能目錄來規劃行銷活動或建立目標客群。
為支援多個代理程式的協作需求，Adobe正與OpenAI、微軟（Microsoft）以及Anthropic等AI公司建立合作夥伴關係。Adobe表示，目前「模型上下文協議」（Model Context Protocol）等部分智慧代理協議的採用率較高，公司將聚焦於這些應用。對於Google的Universal Commerce Protocol，Adobe已率先採用其產品探索功能，並將根據客戶交易環節的採用情況，逐步納入更多功能。
在更廣泛的智慧代理生態系中，亞馬遜雲端運算服務（AWS）今日亦宣布拓展其智慧代理工具組合，並與開放人工智慧（OpenAI）建立新的合作關係。《SiliconANGLE》報導指出，AWS推出Connect Talent與Connect Decisions兩款智慧代理產品，前者運用AI進行語音篩選面試，後者則涵蓋逾25種供應鏈模型，協助企業預測需求變化並應對供應鏈中斷。此外，OpenAI與微軟公司也於本週一宣布，將修改技術合作夥伴關係，讓ChatGPT的開發者模型可於Amazon Bedrock平台上使用，進一步擴大AI模型的應用範疇。
