商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導
美國遠距醫療公司 Hims & Hers Health 於昨日推出一款名為 Labs AI 的人工智慧（AI）照護助理，旨在協助用戶理解其個人實驗室檢測結果。這款 AI 助理已內嵌於 Hims & Hers Health 的平台中，能夠為用戶提供客製化的健康洞察。
Labs AI 能夠分析用戶來自實驗室檢測的生物標記趨勢，這些生物標記是提供細胞或生物體資訊的客觀測量指標。該助理經過訓練，可識別超過 130 種生物標記測試的模式，並為每位用戶建立個人資料。這些資料涵蓋當前與歷史生物標記數值、隨著時間變化的趨勢，以及人口統計學和生活方式資訊。若用戶選擇分享，資料中也將包含先前的護理紀錄。Labs AI 能精準識別單一生物標記無法揭示的複雜模式，並讓用戶能與其討論生物標記及其他分析數據。
Hims & Hers Health 強調，此 AI 助理結合了尖端語言模型與公司內部的臨床知識庫，並透過精心策劃的臨床資訊與協議資料庫分享回應。為確保安全使用，當協議變更時，系統會對 AI 助理進行自動化準確性評估，並依據醫療專家的固定基準進行回歸測試。
Hims & Hers Health 的行銷長 Pat Carroll, M.D. 表示：「信任在醫療領域中必須被贏得，這就是為什麼 Labs AI 是在臨床醫師的參與下開發，並經過安全、準確和可靠性評估。」他進一步指出，該助理「從不做出診斷」，而是將用戶連結至 Hims & Hers Health 遠距醫療平台上的專業醫療人員。AI 助理在必要時會升級照護至真人臨床醫師。
此次推出是 Hims & Hers Health 多項新 AI 工具的首例，也是公司未來 AI 生態系統的「預覽」。該公司目標是將 AI 功能與能力深度整合至其基礎設施中，而非僅是疊加。隨著人工智慧成為數位醫療解決方案的核心組件，複雜且嵌入工作流程的 AI 應用案例，正推動著基於 AI 的數位醫療領域獲得更多資金投入。Hims & Hers Health 除了在 AI 領域的發展，也已與諾和諾德（Novo Nordisk）建立合作夥伴關係，在其平台上提供 GLP-1 藥物。此外，該公司亦收購一家澳洲數位健康公司，藉此進入新的全球市場。
