記者李婉如／綜合報導
以軟體系統建置與服務三十多年經驗的台貿科技 i-TEC，近來在ERP領域有了突破性的發展，將多年累積的流程Know-how與技術能量，進一步推進到AI 時代的智慧營運應用。過去 i-TEC長期協助企業導入ERP、CRM、APS、MES、WMS等系統，涵蓋製造、流通與多元產業，建立企業系統服務領域的專業口碑。
日前，台貿科技以「AI 翻轉企業營運 從數據到決策力」為題舉辦實體論壇，正式對外發表全新一代 AI ERP方案。會中宣布原有ERP系統全面整合AI Agent技術，推出「智動協同 ERP」解決方案，讓ERP不再只是被動記錄交易的後台系統，而是能主動偵測異常、預測風險、提出行動建議，並在跨部門場景中協調流程的營運中樞。台貿科技林副總指出：「AI ERP的目標不是讓系統多一項AI功能，而是讓每個部門都能擁有一位懂企業流程的AI夥伴，在日常決策與執行中創造實際助益。」
展會商機與電商痛點 AI ERP鎖定接單不順問題
本次論壇以四台實機展示AI ERP 在企業營運中的落地應用。首推的「B2B 展會平台」，鎖定業務開發與展會接單痛點，過去業務在外拓展面臨到客戶有興趣，也常無法即時完成報價、建單與留資，商機容易流失。透過這套平台，商品型錄、買家資料、即時報價與訂單建立可於手機或平板完成，同步串接 i-TEC ERP ，每次互動皆轉化為可追蹤、可管理的商機。
其次，「AI 智動協同 ERP B2C 自動化接單與出貨流程」則回應了電商後台常見的高度仰賴人工轉單、核對庫存與補貨壓力；客戶下單後，訂單自動拋轉進系統，由AI即時檢視庫存與安全水位，並依狀況啟動出貨、採購或補貨建議，降低人工轉單與缺貨風險。
戰情室即時決策 AI Agent主動協作
第三台「i-TEC AI 戰情室」聚焦管理決策，整合i-TEC ERP、庫存、採購、生產、訂單與 MES 現場數據，讓管理者不必等月底報表，即時掌握訂單延遲、物料短缺、產線壅塞與庫存壓力等關鍵訊號，將營運管理從事後檢討提前到事前預警與即時調整，不必等月底報表，無需逐一蒐集各部門資訊，即時掌握訂單延遲、物料即將不足、產線開始塞車、甚至庫存形成資金壓力等問題。讓現場主管掌握負責區塊的「事前預警」與「即時調整」。
第四台「i-TEC ERP AI Agent」則面向第一線使用者，透過自然語言互動與系統回應給出可行方案，協助業務查詢交期與庫存、財務處理憑證與對帳、採購取得比價建議，並輔助生產主管評估插單對排程的影響，讓ERP從資料管理工具升級為主動協作的營運夥伴。
AI ERP成為企業智慧營運新常態
從論壇現場回饋來看，企業對 AI 的期待已從概念探索轉向流程改善與決策支援。許多與會者在實機操作後提到，過去談AI多半停留在概念與想像，這次將AI ERP與自己公司的流程痛點一一對照，了解到哪些步驟可以由系統接手、哪些溝通可以由AI協調。
在精誠資訊企業級雲端與微服務架構支撐下，台貿科技持續擴展AI ERP應用場景，貫穿業務、財務、採購、生產、客服與管理決策的協作骨幹。AI ERP已不再只是「要不要跟上」的選項，而是未來的競爭，現在就已經開始了，是企業必須面對的轉型課題；而這股由AI驅動的營運變革，也勢必會在不久的將來，成為企業智慧營運的新常態。
